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在电脑正常使用过程中，电脑卡死，需要直接强制关机重启

骸骨丶 — Sat, 24 Jun 2017 01:38:33 GMT

之前通过电商买的这个电脑，刚买了的时候就经常死机，没有任何征兆。通过电商换机以后还是有这个问题，但不是很频繁。之前有段时间没有死机了，也没有当回事儿了，最近几天连续死机，甚至一天死机三四次。机子没有任何损坏，求各位大神帮忙解决下问题，菜鸟一枚，请具体点，谢谢！

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WDH — Sat, 24 Jun 2017 02:17:51 GMT

我想问一下，你在使用中机器温度高不高。

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骸骨丶 — Sat, 24 Jun 2017 03:18:35 GMT

不高，电脑是冬天买的，那时候温度也不高

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坏坏的笑 — Sat, 24 Jun 2017 03:35:36 GMT

请楼主提供机器具体型号或序列号，方便查找驱动

楼主可以更新显卡驱动和BIOS程序到最新版本后再试下

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骸骨丶 — Sat, 24 Jun 2017 03:52:52 GMT

产品ID：00342-33247-82190-AAOEM

惠普暗影精灵2 plus

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坏坏的笑 — Sat, 24 Jun 2017 04:02:24 GMT

楼主你好

你提供的是微软的ID

按照下面的方法查找机器序列号或具体型号

https://support.hp.com/cn-zh/products

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坏坏的笑 — Sat, 24 Jun 2017 04:04:27 GMT

可以优先尝试更新显卡驱动和BIOS程序

显卡驱动

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp80501-81000/sp80537.exe

更新BIOS

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp79501-80000/sp79827.exe

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骸骨丶 — Mon, 26 Jun 2017 02:12:28 GMT

序列号[涉及个人信息安全予以删除已把序列号信息发给了上面的专家]

产品编号Y8J10PA

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KongL — Mon, 26 Jun 2017 02:10:53 GMT

用户，您好~

论坛为了保护用户的个人信息安全，将删除用户在帖子里公开的产品序列号信息或者个人联系方式，对此造成的不便，请谅解。建议大家可以使用论坛私信功能将个人信息发给正在帮您解答的专家或者管理员。

谢谢

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