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笔记本音频仅有steam streaming 音箱，无法出声

GYG123 — Mon, 31 Jan 2022 01:02:37 GMT

我暗影精灵3是2017年购买，上次使用时间是2020年8月。这次开机后发现音频输入与输出仅有steam streaming 输入输出，笔记本无法出声。现已经尝试如下方式：

1.尝试切换音频输出设备，发现仅有steam streaming 输出。

2.查看驱动，发现有三个驱动分别是英特尔显卡输出，Nivda 输出，以及英特尔显卡输出；然后将steam 驱动卸载，笔记本提示无插入音频设备，后插入音箱后，仍提示无插入音频设备。之后在HP官网下载与笔记本相符的音频驱动Realtek，安装完成后，问题仍无法解决，但设备管理器查看中未发现realtek驱动。之后选择英特尔音频驱动进行手动回滚，回滚选择Realtek，之后重启蓝屏，无法正常启动。后选择电脑重启，重新安装系统后，问题仍未解决，电脑仍只有steam streaming 输出。

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托卢 — Mon, 31 Jan 2022 03:18:00 GMT

下载下面的程序在系统下安装：

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp135501-136000/sp135884.exe

安装完成后开机按F2键，在组件测试中检测音频，如果检测不到说明音频组件出问题了。

可以断开所有外设和电源，关机，按住Win+V键不松开，同时按住电源开关键，机器会开机，差不多6秒钟左右会关机，松开所有按键，再开机会提示CMOS RESET 502的提示，按回车进系统再看看。

如果还不行，联系惠普维修站处理吧。

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GYG123 — Tue, 01 Feb 2022 09:45:45 GMT

首先，十分感谢您的回复。

我在昨天将这台笔记本进行了回滚，全部驱动资料情况，回滚到当时购买的情形，但是开机后发现仍然提示“未安装任何音频输出设备”。

之后尝试您提供的两种解决方案：

解决方案一：我安装完HP hardware 检测之后，开机按 F2 没有反应，就直接正常进入开机画面了。

解决方案二：我按照您提供方式，也没有看到 CMOS RESET，也是直接正常进入开机画面了。

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GYG123 — Tue, 01 Feb 2022 09:48:20 GMT

目前的情况是，耳机插孔无声音，蓝牙耳机可以直接使用

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