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OMEN command Center键盘上面的直接启动键失效

OMEN11 — Mon, 03 Jul 2017 12:11:28 GMT

回复： OMEN command Center键盘上面的直接启动键失效

托卢 — Tue, 04 Jul 2017 06:20:21 GMT

楼主做过系统优化么？有没有禁用过什么启动项或者服务项？

如果是预装系统，如果系统还原功能开着，可以将系统还原到之前可以正常使用的时间点试试看，实在不行恢复系统到出厂肯定是没问题的。

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OMEN11 — Tue, 04 Jul 2017 06:27:46 GMT

在更新了OMEN Command Center 6月30日那个更新之后，这个按键就失效了，现在卸载了重新安装旧版也没有用了。

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y2kim — Tue, 04 Jul 2017 06:42:35 GMT

开始菜单搜recovery，打开hp recovery manager，第一排第一个是软件重新安装，列表拉到最下，勾选omen command center可以重新安装出厂的版本，装完重启。

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OMEN11 — Tue, 04 Jul 2017 06:44:51 GMT

试过了，这个重新安装之后还是没有用的，按键失效

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OMEN11 — Tue, 04 Jul 2017 06:48:22 GMT

还有其他办法了，新版旧版都尝试过重新安装过了，按键还是失效了

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y2kim — Tue, 04 Jul 2017 06:50:56 GMT

打开程序和功能，列表里有没有omen command center软件？卸载，卸载完重启，再用recovery manager那个来装出厂版本。出厂版本网上没有下载的。recovery manager里面安装成功也会提示重启，再重启再试按键。

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OMEN11 — Tue, 04 Jul 2017 06:52:47 GMT

按你这个方法已经尝试过了，没有用，依然安不出来

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y2kim — Tue, 04 Jul 2017 06:55:21 GMT

@OMEN11 已写：
按你这个方法已经尝试过了，没有用，依然安不出来

只是按钮没有效果？开始菜单或者桌面图标双击是能打开软件的吧？

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OMEN11 — Tue, 04 Jul 2017 06:56:34 GMT

是的，软件可以正常打开，但是按键是安不出来，怎么卸载安装都没有用

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y2kim — Tue, 04 Jul 2017 07:02:50 GMT

@OMEN11 已写：
是的，软件可以正常打开，但是按键是安不出来，怎么卸载安装都没有用

好的，清楚了。我刚才看了17寸的omen是同样现象，15寸的好像没问题。

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OMEN11 — Tue, 04 Jul 2017 07:03:59 GMT

可我的就是15寸的啊，出现了这种情况

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OMEN11 — Tue, 04 Jul 2017 07:09:12 GMT

现在怎么解决呢？？

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y2kim — Tue, 04 Jul 2017 07:19:56 GMT

@OMEN11 已写：
现在怎么解决呢？？

建议先联系人工客服（微信、电话），开case跟进。

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OMEN11 — Tue, 04 Jul 2017 07:22:56 GMT

售后直接让我把机子寄过去，给我退机。。。。。。

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y2kim — Tue, 04 Jul 2017 07:24:51 GMT

@OMEN11 已写：
售后直接让我把机子寄过去，给我退机。。。。。。

嘻嘻，京东吗？这我控制不了。

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OMEN11 — Tue, 04 Jul 2017 07:32:34 GMT

那这个软件问题能不能解决呢？

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y2kim — Tue, 04 Jul 2017 07:40:13 GMT

@OMEN11 已写：
那这个软件问题能不能解决呢？

我肯定相信问题是可以解决的，只是需要正式的建个case来找人处理。请联系人工客服开case。

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OMEN11 — Wed, 05 Jul 2017 14:12:36 GMT

他们让我等下次版本的更新，那到底要多久才能更新啊？

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托卢 — Thu, 06 Jul 2017 01:49:15 GMT

@OMEN11 已写：
他们让我等下次版本的更新，那到底要多久才能更新啊？

等消息就好了，着急的话将系统恢复到出厂状态，就能用了。