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看个下载好的视频也老是莫名其妙卡死？！

槐夏 — Tue, 08 Mar 2022 13:15:31 GMT

其他的应用基本都没开，只用笔记本自带的播放器看我U盘里下载好的视频，已经两次莫名奇妙卡死了，鼠标点啥都没反应，等半天也没反应，只能关机重启，这是啥破电脑？新买的将近八千块钱就这？！

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y2kim — Wed, 09 Mar 2022 01:33:46 GMT

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

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槐夏 — Sat, 12 Mar 2022 01:51:00 GMT

操作系统名称 Microsoft Windows 11 家庭中文版
版本 10.0.22000 版本 22000
其他操作系统描述没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称小仙女
系统制造商 HP
系统型号 Victus by HP Laptop 16-d1xxx
系统类型基于 x64 的电脑
系统 SKU 650R1PA#AB2
处理器 12th Gen Intel(R) Core(TM) i7-12700H，2700 Mhz，14 个内核，20 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.02, 2021/12/29
SMBIOS 版本 3.4
嵌入式控制器版本 34.17
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8A25
主板版本 34.17
平台角色移动
安全启动状态启用
PCR7 配置需要提升才能查看
Windows 目录 C:\windows
系统目录 C:\windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置中国
硬件抽象层版本 = "10.0.22000.527"
用户名小仙女\11747
时区中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.7 GB
可用物理内存 7.86 GB
总的虚拟内存 18.1 GB
可用虚拟内存 6.71 GB
页面文件空间 2.38 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护启用
基于虚拟化的安全性未启用
设备加密支持需要提升才能查看
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化是
Hyper-V - 数据扩展保护是

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y2kim — Sat, 12 Mar 2022 11:27:07 GMT

先更新这个

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp138001-138500/sp138262.exe

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槐夏 — Sun, 13 Mar 2022 10:58:34 GMT

好的，已经更新了

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