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电脑故障

Zambowin — Tue, 15 Mar 2022 23:26:43 GMT

今天上午给笔记本进行了清灰，然后再玩游戏就发现：插电源时玩游戏每过一两秒就会卡顿一下，不插电源就没事，该怎么办

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y2kim — Tue, 15 Mar 2022 23:56:35 GMT

圆头电源？看电源接头里面，针是不是弯了。

不是的话，有条件借一个电源试，没条件去服务中心。

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Zambowin — Tue, 15 Mar 2022 23:58:36 GMT

换了个新的电源了，还是一样

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y2kim — Wed, 16 Mar 2022 00:00:10 GMT

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

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Zambowin — Wed, 16 Mar 2022 00:04:23 GMT

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19042 内部版本 19042
其他操作系统描述没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-DR5ALF82
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 15-dh1xxx
系统类型基于 x64 的电脑
系统 SKU 183V0PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-10750H CPU @ 2.60GHz，2592 Mhz，6 个内核，12 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.04, 2020/4/14
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 4.26
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8747
主板版本 04.26
平台角色移动
安全启动状态启用
PCR7 配置无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume2
区域设置中国
硬件抽象层版本 = "10.0.19041.1566"
用户名 LAPTOP-DR5ALF82\93649
时区中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.8 GB
可用物理内存 12.1 GB
总的虚拟内存 17.5 GB
可用虚拟内存 12.6 GB
页面文件空间 1.69 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护启用
基于虚拟化的安全性未启用
设备加密支持设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化是
Hyper-V - 数据扩展保护是

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y2kim — Wed, 16 Mar 2022 00:08:16 GMT

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp134001-134500/sp134251.exe

HP 消费类笔记本电脑 - 更新 BIOS（基本输入输出系统）

http://support.hp.com/cn-zh/document/c00444074

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Zambowin — Wed, 16 Mar 2022 00:31:39 GMT

更新完了...还是卡

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y2kim — Wed, 16 Mar 2022 00:38:47 GMT

微软易升工具下载

http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=799445

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Zambowin — Wed, 16 Mar 2022 03:17:15 GMT

已下载更新..还是卡

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y2kim — Wed, 16 Mar 2022 03:41:02 GMT

系统桌面，按win+x，菜单中选择windows powershell(管理员)

在命令行窗口中复制粘贴下面命令回车

winsat formal

然后找到

C:\Windows\Performance\WinSAT\DataStore

打开有Formal.Assessment 字样的文件

看-<WinSPR>部分

例如

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Zambowin — Wed, 16 Mar 2022 03:51:18 GMT

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y2kim — Wed, 16 Mar 2022 04:21:29 GMT

没看出大问题

找微信客服一对一看到底怎么卡

https://www.hp.com/cn-zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat

或者去服务中心

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