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笔记本游戏时蓝屏崩溃

zsy-123 — Tue, 12 Apr 2022 11:47:20 GMT

游戏时经常显卡驱动崩溃蓝屏，已更新驱动程序。无法解决问题，以下是崩溃代码：

Dump File : 041222-9750-01.dmp
Crash Time : 2022/4/12 18:19:01
Bug Check String :
Bug Check Code : 0x00000116
Parameter 1 : ffffbd86`e5c7d010
Parameter 2 : fffff802`5f5ce0c0
Parameter 3 : ffffffff`c000009a
Parameter 4 : 00000000`00000004
Caused By Driver : dxgkrnl.sys
Caused By Address : dxgkrnl.sys+3087ae
File Description : DirectX Graphics Kernel
Product Name : Microsoft® Windows® Operating System
Company : Microsoft Corporation
File Version : 10.0.22000.593 (WinBuild.160101.0800)
Processor : x64
Crash Address : ntoskrnl.exe+416990
Stack Address 1 :
Stack Address 2 :
Stack Address 3 :
Computer Name :
Full Path : C:\windows\Minidump\041222-9750-01.dmp
Processors Count : 20
Major Version : 15
Minor Version : 22000
Dump File Size : 1,369,092
Dump File Time : 2022/4/12 18:19:32

回复：笔记本游戏时蓝屏崩溃

y2kim — Wed, 13 Apr 2022 02:14:27 GMT

*****提供机器基本信息*****

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

系统摘要-右边内容，Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来

左边点组件展开-显示-右边内容，Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来

左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来

回复：笔记本游戏时蓝屏崩溃

zsy-123 — Wed, 13 Apr 2022 03:01:51 GMT

操作系统名称 Microsoft Windows 11 家庭中文版
版本 10.0.22000 版本 22000
其他操作系统描述没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 ZHANGSIYU
系统制造商 HP
系统型号 Victus by HP Laptop 16-d1xxx
系统类型基于 x64 的电脑
系统 SKU 650R1PA#AB2
处理器 12th Gen Intel(R) Core(TM) i7-12700H，2300 Mhz，14 个内核，20 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.04, 2022/3/10
SMBIOS 版本 3.4
嵌入式控制器版本 34.17
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8A25
主板版本 34.17
平台角色移动
安全启动状态启用
PCR7 配置需要提升才能查看
Windows 目录 C:\windows
系统目录 C:\windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置中国
硬件抽象层版本 = "10.0.22000.527"
用户名 zhangsiyu\10040
时区中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.7 GB
可用物理内存 9.50 GB
总的虚拟内存 39.7 GB
可用虚拟内存 32.1 GB
页面文件空间 24.0 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护启用
基于虚拟化的安全性未启用
设备加密支持需要提升才能查看
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化是
Hyper-V - 数据扩展保护是

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zsy-123 — Wed, 13 Apr 2022 03:02:18 GMT

名称 NVIDIA GeForce RTX 3060 Laptop GPU
PNP 设备 ID PCI\VEN_10DE&DEV_2520&SUBSYS_8A25103C&REV_A1\4&6A7E1B4&0&0008
适配器类型 NVIDIA GeForce RTX 3060 Laptop GPU, NVIDIA 兼容
适配器描述 NVIDIA GeForce RTX 3060 Laptop GPU
适配器内存 (1,048,576) 字节
安装的驱动程序 C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_715167e770b0a27c\nvldumdx.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_715167e770b0a27c\nvldumdx.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_715167e770b0a27c\nvldumdx.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_715167e770b0a27c\nvldumdx.dll
驱动程序版本 30.0.15.1215
INF 文件 oem61.inf (Section099 节)
颜色平面没有资料
颜色表项目没有资料
分辨率没有资料
比特/像素没有资料
内存地址 0x81000000-0x81FFFFFF
内存地址 0x0000-0x1FFFFFF
IRQ 通道 IRQ 4294967262
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\NVHMI.INF_AMD64_715167E770B0A27C\NVLDDMKM.SYS (30.0.15.1215, 40.35 MB (42,310,312 字节), 2022/3/30 22:55)

名称 Intel(R) Iris(R) Xe Graphics
PNP 设备 ID PCI\VEN_8086&DEV_46A6&SUBSYS_8A25103C&REV_0C\3&11583659&2&10
适配器类型 Intel(R) Iris(R) Xe Graphics Family, Intel Corporation 兼容
适配器描述 Intel(R) Iris(R) Xe Graphics
适配器内存 1.00 GB (1,073,741,824 字节)
安装的驱动程序 <>,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_0ccb175e9e7b33df\igd10iumd64.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_0ccb175e9e7b33df\igd10iumd64.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_0ccb175e9e7b33df\igd12umd64.dll
驱动程序版本 30.0.101.1029
INF 文件 oem239.inf (iADLPD_w10_DS 节)
颜色平面没有资料
颜色表项目 4294967296
分辨率 1920 x 1080 x 144 赫兹
比特/像素 32
内存地址 0x2000000-0x2FFFFFF
内存地址 0x0000-0xFFFFFFF
I/O 端口 0x00005000-0x0000503F
IRQ 通道 IRQ 4294967266
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\IIGD_DCH.INF_AMD64_0CCB175E9E7B33DF\IGDKMDN64.SYS (30.0.101.1029, 29.75 MB (31,190,584 字节), 2021/12/6 19:09)

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y2kim — Wed, 13 Apr 2022 04:23:12 GMT

同款

建议微信找客服开case

电脑蓝屏 - 惠普支持社区 - 1149964 (hp.com)

光影精灵8 VIDEO TDR FAILURE 蓝屏显卡驱动问题（含有dmp） - 惠普支持社区 - 1156235 (hp.com)

我怀疑是不是同款的固态磁盘

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zsy-123 — Wed, 13 Apr 2022 08:50:25 GMT

是那一块出问题了吗，我看每次都是显卡导致的。也可能是显存

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zsy-123 — Wed, 13 Apr 2022 08:51:31 GMT

电脑自检好几次也没发现问题

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hlin — Wed, 13 Apr 2022 11:13:53 GMT

重装过系统和显卡驱动如果还是有的话，建议联系维修中心现场检测看一下。

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zsy-123 — Wed, 13 Apr 2022 13:07:22 GMT

这是游戏时显卡的表现，是不是功耗或者电压异常啊？

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zsy-123 — Wed, 13 Apr 2022 13:11:17 GMT

这是游戏运行时显卡数据您能看出我的显卡或者cpu有什么问题吗？

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hlin — Thu, 14 Apr 2022 10:06:02 GMT

这个直接看不出来的，不过系统重装过之后还是有的话，建议重装一下系统的

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zsy-123 — Thu, 14 Apr 2022 10:09:25 GMT

我已经准备报寄修了，我还是送去检查一下吧。

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Darkerthanblack — Sun, 25 Sep 2022 14:44:03 GMT

楼主问题解决了吗？怀疑是bios问题或者硬件内存条和显卡问题，重装了系统和驱动都没用，好多光影的机子都有类似问题，官方不处理下吗？

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y2kim — Sun, 25 Sep 2022 22:45:29 GMT

@Darkerthanblack 已写:

楼主问题解决了吗？怀疑是bios问题或者硬件内存条和显卡问题，重装了系统和驱动都没用，好多光影的机子都有类似问题，官方不处理下吗？

硬件问题去服务中心，服务中心不会拒绝

别人感冒发烧去不去医院，和你感冒发烧去不去医院不发生关系

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