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暗影精灵8win11系统关静音出现问题！！！！！

LXUIN — Fri, 15 Apr 2022 04:59:47 GMT

我电脑是win11的专业版，一开始的是家庭版用产品密钥升级的专业版，这个问题已经发现了，其中第二次装了win10，还是会有视频里面的问题，第三次系统是win11，即视频录制时使用的系统，我不知道是不是就我的电脑会出现这个问题，还是系统问题，中间问了不下10次技术客服没能解决，上来就叫我卸载声卡驱动，之后说我系统问题，中间有客服建议我去售后，我去换了主板，这个问题还是存在于我的电脑，我真的会谢，那么多次没一次能解决，我还换新了一次键盘，说可能我外设导致的，最后打死认定我电脑的系统，难道别人就不是win11专业版？就我的是？？不理解了，出现这个问题也解决不聊，真的无语

相关问题可以看链接视频 B站：暗影精灵8插上耳机调静音问题_哔哩哔哩_bilibili，不知道有没有和我一样遇到这个问题的，获取有哪位懂得看到可以说一下解决办法吗？

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SongShuo — Fri, 15 Apr 2022 11:24:21 GMT

您好，给您带来的不便非常的抱歉。

我手上有一台暗影精灵7做了和您相同的测试，在插入两款type-c耳机后和您的情况是一样的。

所以基本排除了您的键盘，主板等故障

我这边尝试了将设备管理器-系统设备-英特尔智音技术设备卸载重启，插入耳机再去按静音键会有浮动，再次重启后故障复现，将设备管理器中，声音视频和游戏控制器下的英特尔智音技术禁止设备启动，目前是正常的

您可以也测试看下，发送下反馈，如果暂停设备后可以正常运行那么可以等待下后续的系统更新试试看。

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LXUIN — Fri, 15 Apr 2022 11:44:23 GMT

你好，你说到的我尝试了禁用三个有智音的设备，然后重启电脑尝试，但是相关问题还是存在。

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SongShuo — Fri, 15 Apr 2022 11:59:03 GMT

您好，非常感谢您的反馈。

您尝试下这个操作，您将耳机插好后，鼠标右键桌面右小角的小喇叭图标区域选择-打开音量合成器

输出设备确保是耳机，将音量和下方的系统声音都设置拉到100 然后再测试下开关静音

如果测试没有问题，将最上方的音量数值调低，看下再去按静音键是否复现

从目前看是智音驱动影响的系统设置，如果您声音播放目前没有收到影响可以等待下后续的系统更新，将智音驱动更新版本后再试试看。

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LXUIN — Fri, 15 Apr 2022 12:06:58 GMT

你好，按你说的这个操作，我尝试了，但是还是会出现那个问题

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SongShuo — Fri, 15 Apr 2022 12:14:59 GMT

您好，您将音量都拉到100后也会复现吗？

麻烦您按win+r输入msinfo32点击确定，进入后ctra+a全选-ctrl+c复制

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