https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/hei-ping/m-p/1161489#M66067 <P>用诊断功能排除硬件故障</P> <P>&nbsp;</P> <P>开始-设置-更新和安全-恢复-高级启动下面的【立即重新启动】按钮</P> <P>&nbsp;</P> <P>蓝色背景出现-疑难解答-高级选项-UEFI固件设置-重启</P> <P>&nbsp;</P> <P>菜单出现，按F2</P> <P>&nbsp;</P> <P><SPAN>菜单中选择</SPAN><SPAN>-系统测试-全面测试-循环运行直到出现错误</SPAN></P> <P>建议晚上休息前，不用机器的时候进行，开始进行之后可以不用管电脑放一边。</P> <P>如果开机按F2没有系统测试，全面测试选项，背景画面是黑色，需要安装测试功能。</P> <P style="margin: 0in; font-family: 'HP Simplified Hans Light'; font-size: 11.0pt;">安装诊断工具</P> <P style="margin: 0in; font-family: 'HP Simplified Hans Light'; font-size: 11.0pt;" lang="en-US"><A href="https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp138001-138500/sp138354.exe" target="_blank">https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp138001-138500/sp138354.exe</A></P> <P>&nbsp;</P> <P><A href="https://support.hp.com/cn-zh/document/c03561731" target="_blank">HP 电脑 - 硬件故障测试</A></P> Fri, 06 May 2022 07:43:05 GMT y2kim 2022-05-06T07:43:05Z https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/hei-ping/m-p/1161481#M66065 <P>暗影精灵6，电脑放那不用就黑屏，无法唤醒。重启也没有反应，键盘能亮，风扇能转， Ctrl+v啥的没用。但关机过一两小时又自己好了。很烦恼，请问如何解决。</P> Fri, 06 May 2022 07:24:27 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/hei-ping/m-p/1161481#M66065 睡眠 2022-05-06T07:24:27Z https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/hei-ping/m-p/1161489#M66067 <P>用诊断功能排除硬件故障</P> <P>&nbsp;</P> <P>开始-设置-更新和安全-恢复-高级启动下面的【立即重新启动】按钮</P> <P>&nbsp;</P> <P>蓝色背景出现-疑难解答-高级选项-UEFI固件设置-重启</P> <P>&nbsp;</P> <P>菜单出现，按F2</P> <P>&nbsp;</P> <P><SPAN>菜单中选择</SPAN><SPAN>-系统测试-全面测试-循环运行直到出现错误</SPAN></P> <P>建议晚上休息前，不用机器的时候进行，开始进行之后可以不用管电脑放一边。</P> <P>如果开机按F2没有系统测试，全面测试选项，背景画面是黑色，需要安装测试功能。</P> <P style="margin: 0in; font-family: 'HP Simplified Hans Light'; font-size: 11.0pt;">安装诊断工具</P> <P style="margin: 0in; font-family: 'HP Simplified Hans Light'; font-size: 11.0pt;" lang="en-US"><A href="https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp138001-138500/sp138354.exe" target="_blank">https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp138001-138500/sp138354.exe</A></P> <P>&nbsp;</P> <P><A href="https://support.hp.com/cn-zh/document/c03561731" target="_blank">HP 电脑 - 硬件故障测试</A></P> Fri, 06 May 2022 07:43:05 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/hei-ping/m-p/1161489#M66067 y2kim 2022-05-06T07:43:05Z https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/hei-ping/m-p/1162230#M66266 <P>现在重启也是黑屏，按不了f2</P> Tue, 10 May 2022 02:04:38 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/hei-ping/m-p/1162230#M66266 睡眠 2022-05-10T02:04:38Z https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/hei-ping/m-p/1162326#M66287 <P>这种情况，建议将电脑送到惠普授权的服务中心现场检测检查。<BR />惠普的产品类型非常多，每家服务中心的服务时间，维修项目不完全相同，建议去之前先电话联系确认是否上班。<BR />可以在惠普中国官网页面上方，选择 支持→支持资源→服务网点查询 查找到服务中心的地址和联系方式。<BR />电脑端可以打开 <A href="http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx" target="_blank">http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx</A> 查询惠普(HP)授权服务中心的地址和联系电话。</P> Tue, 10 May 2022 05:30:06 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/hei-ping/m-p/1162326#M66287 548851818 2022-05-10T05:30:06Z https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/hei-ping/m-p/1162377#M66289 <P>目前疫情没法外出维修，但急着用电脑。之前就有电脑休眠无法唤醒的情况（只能重启）。现在重启都是黑屏了。</P> Tue, 10 May 2022 07:27:28 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/hei-ping/m-p/1162377#M66289 睡眠 2022-05-10T07:27:28Z https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/hei-ping/m-p/1162536#M66327 <P>您好，给您带来的使用不便非常抱歉，您所在城市目前快递是否还可以正常运营呢？</P><P>可以尝试下寄修服务 将机器寄到维修站给您尽快处理下。</P><P>&nbsp;</P><P>您可以关注微信惠普服务公众号-惠自助-报修及进展查询</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="官方论坛QRCode.png" style="width: 200px;"><img src="https://h30471.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/73445i6F9A2E51555EA959/image-size/small?v=v2&amp;px=200" role="button" title="官方论坛QRCode.png" alt="官方论坛QRCode.png" /></span></P> Wed, 11 May 2022 02:33:21 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/hei-ping/m-p/1162536#M66327 SongShuo 2022-05-11T02:33:21Z