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暗影精灵8一直撞电流墙

啥也不是- — Tue, 10 May 2022 04:13:56 GMT

前两天换掉了原厂硅脂，之后发现机身会发出滋滋的电流声，昨天使用xtu观察了一下，发现12700h待机时偶尔撞墙，游戏时几乎一直撞墙，请问这是我损坏了某些器件吗

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y2kim — Tue, 10 May 2022 04:36:54 GMT

*****提供机器基本信息*****

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

系统摘要-右边内容，Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来
系统桌面，按win+x，菜单中选择windows powershell(管理员)

在命令行窗口中复制粘贴下面命令回车

service hp*

命令行窗口的内容文字可以鼠标全选之后回车完成复制。

或者点窗口左上角，从菜单选择全选，然后回车完成复制。

复制成功后粘贴回复出来。

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啥也不是- — Tue, 10 May 2022 06:01:00 GMT

操作系统名称 Microsoft Windows 11 家庭中文版
版本 10.0.22000 版本 22000
其他操作系统描述没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 OMEN16
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 16-b1xxx
系统类型基于 x64 的电脑
系统 SKU 64Y95PA#AB2
处理器 12th Gen Intel(R) Core(TM) i7-12700H，2300 Mhz，14 个内核，20 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.05, 2022/3/10
SMBIOS 版本 3.4
嵌入式控制器版本 32.19
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8A13
主板版本 32.19
平台角色移动
安全启动状态启用
PCR7 配置需要提升才能查看
Windows 目录 C:\windows
系统目录 C:\windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置中国
硬件抽象层版本 = "10.0.22000.527"
用户名 OMEN16\犇犇
时区中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.7 GB
可用物理内存 8.77 GB
总的虚拟内存 24.2 GB
可用虚拟内存 12.5 GB
页面文件空间 8.50 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护启用
基于虚拟化的安全性未启用
设备加密支持需要提升才能查看
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化是
Hyper-V - 数据扩展保护是

Status Name DisplayName
------ ---- -----------
Running HPAppHelperCap HP App Helper HSA Service
Running HPDiagsCap HP Diagnostics HSA Service
Running HPNetworkCap HP Network HSA Service
Running HPOmenCap HP Omen HSA Service
Running HPPrintScanDoct... HP Print Scan Doctor Service
Running hpqcaslwmiex HP CASL Framework Service
Running HPSysInfoCap HP System Info HSA Service
Running HpTouchpointAna... HP Analytics service

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y2kim — Tue, 10 May 2022 06:06:08 GMT

Omen APP设置了什么模式

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hlin — Tue, 10 May 2022 08:38:46 GMT

更换硅脂之后出现的话，建议先更新一下BIOS和OGH，设置成狂暴模式看一下，如果问题依旧的话，建议联系维修中心现场检测。

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啥也不是- — Tue, 10 May 2022 08:55:03 GMT

OGH和bios一直都是最新版本，换硅脂之前没有用xtu观察过电流墙，所以不知道问题出现的时间

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啥也不是- — Tue, 10 May 2022 10:02:57 GMT

虽然一直提示撞电流墙，但是烤机时cpu功耗频率都正常，cinebench23也能跑到17000分

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啥也不是- — Tue, 10 May 2022 10:28:03 GMT

跑cinebenchr23的时候OGH的图像，感觉也不是很正常

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啥也不是- — Tue, 10 May 2022 10:44:54 GMT

aida64烤fpu的时候cpu功耗很不稳定一直在115~90~70w之间波动

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SongShuo — Wed, 11 May 2022 02:46:21 GMT

您好，您可以实际测试游戏和一些个人工作会用到的软件看下是否正常，如果使用中也会出现卡顿，建议可以送修检测下，或者个人将机器的硅脂更换其他品牌厂商的，将残留硅脂擦干净后涂抹均匀不要太厚再试试看。

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啥也不是- — Wed, 11 May 2022 15:37:38 GMT

你好，请问惠普这边自行拆机换硅脂影响保修吗，我在京东买的直接申请售后没问题吗？

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hlin — Thu, 12 May 2022 03:15:09 GMT

自行拆机只要不造成损伤的话是不影响保修的。

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A3K442 — Thu, 26 May 2022 05:22:35 GMT

你这硅脂换了个寂寞吧，还thermal警告，重新涂一下硅脂吧，或者买更好的硅脂

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EGO_ — Sat, 16 Jul 2022 16:03:38 GMT

你好你的问题解决了吗？我更换7950相变片之后也出现了类似的状况，在扬声器发出高频声音或重音之后（比如玩游戏发出特效声音时）扬声器会有滋啦滋啦的电流声，试过基本上所有方法，甚至换了扬声器，都没有解决问题

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SongShuo — Tue, 19 Jul 2022 06:26:17 GMT

您好，联系的官方售后更换的扬声器吗？若故障依旧可以联系负责维修站继续跟进解决。

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EGO_ — Tue, 19 Jul 2022 09:09:42 GMT

售后把问题升级给惠普官方，得到的回答是暗影精灵8的扬声器功率低，玩游戏高频音情况下功率不够导致扬声器失真，发出滋滋的电流声和破音现象。暗8的喇叭功率甚至不如我的五年前的光影精灵，并且售后跟我说这是设计缺陷，没法解决。你们觉得这合理吗？我不相信会有这么离谱的事，叫他们换主板他们不同意，换货更不同意。你们看后续怎么办呢？难道让我用这么个破喇叭吗？

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SongShuo — Thu, 21 Jul 2022 02:20:02 GMT

您好，个人并未听说有此类问题，若联系确定的是官方售后维修站

麻烦您私信我提供下您的个人联系信息，机器序列号以及维修站地址等

我帮您尽快反馈问题

若机器硬件的确存在问题，是肯定会去尽快解决的。

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111111111111117 — Fri, 22 Jul 2022 10:58:45 GMT

求教一下如何使用xtu查看cpu啊

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hlin — Fri, 22 Jul 2022 11:53:23 GMT

请问想要查看CPU的什么信息呢？

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