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笔记本内置音响和耳机突然没有声音

小小徐呀 — Thu, 26 May 2022 23:51:52 GMT

网上很多方法都试过了，求大神帮助。

笔记本音响和耳机孔突然没有声音，键盘上F6旁边的静音指示灯也不亮了，现在只有投影出去有声音。

回复：笔记本内置音响和耳机突然没有声音

y2kim — Fri, 27 May 2022 01:04:34 GMT

右下角喇叭图标左键点击显示什么

回复：笔记本内置音响和耳机突然没有声音

小小徐呀 — Fri, 27 May 2022 05:39:05 GMT

电脑里显示全是好的，驱动没问题。我最纳闷的是键盘上那个静音指示灯都不亮了。

回复：笔记本内置音响和耳机突然没有声音

y2kim — Fri, 27 May 2022 05:40:30 GMT

@小小徐呀已写:

电脑里显示全是好的，驱动没问题。我最纳闷的是键盘上那个静音指示灯都不亮了。

问你什么你给什么

例如看到写扬声器耳机还是HDMI之类

回复：笔记本内置音响和耳机突然没有声音

小小徐呀 — Fri, 27 May 2022 07:01:07 GMT

写的是：扬声器(Realtek(R) Audio)

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y2kim — Fri, 27 May 2022 07:31:24 GMT

*****提供机器基本信息*****

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

系统摘要-右边内容，Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来
左边点组件展开-声音设备-右边内容，Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来
左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来

回复：笔记本内置音响和耳机突然没有声音

小小徐呀 — Fri, 27 May 2022 08:04:20 GMT

系统摘要
操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19044 版本 19044
其他操作系统描述没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 XXY-CX
系统制造商 HP
系统型号 HP Pavilion Gaming Laptop 15-dk0xxx
系统类型基于 x64 的电脑
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-9750H CPU @ 2.60GHz，2592 Mhz，6 个内核，12 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 Insyde F.20, 2019-11-22
SMBIOS 版本 3.0
嵌入式控制器版本 42.34
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 85FC
主板版本 42.34
平台角色移动
安全启动状态启用
PCR7 配置无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置中国
硬件抽象层版本 = "10.0.19041.1151"
用户名 XXY-CX\xxy
时区中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.8 GB
可用物理内存 10.4 GB
总的虚拟内存 35.8 GB
可用虚拟内存 29.1 GB
页面文件空间 20.0 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护关闭
基于虚拟化的安全性未启用
设备加密支持设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化是
Hyper-V - 数据扩展保护是

声音设备
名称 NVIDIA High Definition Audio
制造商 NVIDIA
状态 OK
PNP 设备 ID HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10DE&DEV_0094&SUBSYS_103C85FC&REV_1001\5&23C9178E&0&0001
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\NVHDA64V.SYS (1.3.39.3, 124.97 KB (127,968 字节), 2021-09-23 0:25)

名称英特尔(R) 显示器音频
制造商 Intel(R) Corporation
状态 OK
PNP 设备 ID HDAUDIO\FUNC_01&VEN_8086&DEV_280B&SUBSYS_80860101&REV_1000\4&735541&0&0201
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\INTCDAUD.INF_AMD64_1B570D7B9A790B1A\INTCDAUD.SYS (10.27.0.9, 341.76 KB (349,960 字节), 2020-09-18 2:37)

名称 High Definition Audio 设备
制造商 Microsoft
状态 OK
PNP 设备 ID HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0285&SUBSYS_103C85FC&REV_1000\4&735541&0&0001
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\HDAUDIO.SYS (10.0.19041.264, 420.00 KB (430,080 字节), 2021-09-23 2:16)

名称 NVIDIA Virtual Audio Device (Wave Extensible) (WDM)
制造商 NVIDIA
状态 OK
PNP 设备 ID ROOT\UNNAMED_DEVICE\0000
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\NVVAD64V.SYS (4.39.0.0, 47.41 KB (48,552 字节), 2019-09-14 19:38)

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y2kim — Fri, 27 May 2022 12:36:42 GMT

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111460.exe

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp134501-135000/sp134542.exe

回复：笔记本内置音响和耳机突然没有声音

小小徐呀 — Fri, 27 May 2022 14:53:39 GMT

我把两个驱动下载了，400多M那个声卡驱动，安装之后，键盘上的静音指示灯可以亮了，但是还是没有声音。那个比较小的驱动我没搞懂怎么用的，是不是做类似一个PE盘。

能不能再帮忙想想办法，我现在出不去，没法出去修电脑。按照你说的弄确实有用

回复：笔记本内置音响和耳机突然没有声音

y2kim — Sat, 28 May 2022 00:53:05 GMT

@小小徐呀已写:

我把两个驱动下载了，400多M那个声卡驱动，安装之后，键盘上的静音指示灯可以亮了，但是还是没有声音。那个比较小的驱动我没搞懂怎么用的，是不是做类似一个PE盘。

能不能再帮忙想想办法，我现在出不去，没法出去修电脑。按照你说的弄确实有用

两个都是直接运行，系统下运行

运行不下去就把过不去的画面截图发出来

win+shift+s截图

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小小徐呀 — Sat, 28 May 2022 01:30:29 GMT

就是这个，第一个选项选不了，选第二个让我插个U盘

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y2kim — Sat, 28 May 2022 01:32:29 GMT

插个U盘，8GB以下，备份数据，要格式化

格式化成FAT32格式，卷标是HP_TOOLS

格式化完再运行一次程序看第一个选项能不能选

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小小徐呀 — Sat, 28 May 2022 01:59:25 GMT

没能找到8g的u盘，用了一个32g的试了一下，还是选不了第一个，我再找找8g的盘，是不是版本不兼容啊

回复：笔记本内置音响和耳机突然没有声音

y2kim — Sat, 28 May 2022 02:10:31 GMT

@小小徐呀已写:

没能找到8g的u盘，用了一个32g的试了一下，还是选不了第一个，我再找找8g的盘，是不是版本不兼容啊

找微信人工客服一步一步带你做

就说你要更新最新版本BIOS

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小小徐呀 — Sat, 28 May 2022 03:32:24 GMT

我把bios 更新到最新了，还是没有声音，音频组件测试也没有声音，有个故障编码您看一下…

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y2kim — Sat, 28 May 2022 04:00:43 GMT

@小小徐呀已写:

我把bios 更新到最新了，还是没有声音，音频组件测试也没有声音，有个故障编码您看一下…

如果是开机按F2进入的那种测试的话

说明硬件故障

去服务中心维修

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