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重装显卡驱动出现蓝屏，修复后，无法正常使用暗影精灵游戏控制中心！！求助

Vincezz — Sun, 05 Jun 2022 11:26:51 GMT

可以正常进入软件，但是点击omen16后就会闪退报错，GPU也显示非活动，打开游戏后也是显示非活动。我也试过重新下载此软件的最新版本和我之前用的版本（图中版本）均无效，还是闪退报错。

打开事件管理器后可以看到两个警告和一个错误

之前进行过的操作：win11自动更新了显卡驱动到最新版本（驱动版本30.0.21017.1000，AMD Software: Adrenalin 版本22.5.2），然后我发现打游戏帧数下降，于是我决定卸载当前驱动安装老版驱动30.0.15002.1004（目前AMD Software: Adrenalin 版本22.3.1 ），使用amd software软件进行安装老版本时出现了错误，然后电脑重启蓝屏了两次，然后系统自动修复又能进去了。

然后我想要从还原点恢复系统，然后恢复失败了

然后我撤销系统还原，最终就能进去了。然后我就遇到了暗影精灵游戏控制中心的问题使用sfc/scannow也没有发现任何问题。

求助各位大佬，显卡（RX 6600M）目前打游戏和其他一切正常，fps也正常，现在还有个bios没更新，但是我不敢再继续操作了。

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y2kim — Sun, 05 Jun 2022 12:14:48 GMT

*****提供机器基本信息*****

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

系统摘要-右边内容，Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来
左边点组件展开-显示-右边内容，Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来
左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来

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Vincezz — Sun, 05 Jun 2022 12:53:54 GMT

操作系统名称 Microsoft Windows 11 Home
版本 10.0.22000 版本 22000
其他操作系统描述没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 VINCE
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 16-c0xxx
系统类型基于 x64 的电脑
系统 SKU 4S187EA#ABZ
处理器 AMD Ryzen 7 5800H with Radeon Graphics，3201 Mhz，8 个内核，16 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.14, 2022/2/11
SMBIOS 版本 3.3
嵌入式控制器版本 89.55
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8902
主板版本 89.55
平台角色移动
安全启动状态启用
PCR7 配置需要提升才能查看
Windows 目录 C:\windows
系统目录 C:\windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置中国
硬件抽象层版本 = "10.0.22000.527"
用户名 VINCE\zw248
时区西欧夏令时
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.3 GB
可用物理内存 8.30 GB
总的虚拟内存 21.8 GB
可用虚拟内存 9.59 GB
页面文件空间 6.50 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护关闭
基于虚拟化的安全性未启用
设备加密支持需要提升才能查看
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化是
Hyper-V - 数据扩展保护是

名称 AMD Radeon(TM) Graphics
PNP 设备 ID PCI\VEN_1002&DEV_1638&SUBSYS_8902103C&REV_C5\4&2FEAE042&0&0041
适配器类型 AMD Radeon Graphics Processor (0x1638), Advanced Micro Devices, Inc. 兼容
适配器描述 AMD Radeon(TM) Graphics
适配器内存 512.00 MB (536,870,912 字节)
安装的驱动程序 C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\u0377495.inf_amd64_58cc395c0bf03a26\B377432\aticfx64.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\u0377495.inf_amd64_58cc395c0bf03a26\B377432\aticfx64.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\u0377495.inf_amd64_58cc395c0bf03a26\B377432\aticfx64.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\u0377495.inf_amd64_58cc395c0bf03a26\B377432\amdxc64.dll
驱动程序版本 30.0.15002.1004
INF 文件 oem23.inf (ati2mtag_Cezanne 节)
颜色平面没有资料
颜色表项目 4294967296
分辨率 2560 x 1440 x 165 赫兹
比特/像素 32
内存地址 0xD0000000-0xE01FFFFF
内存地址 0xE0000000-0xE01FFFFF
I/O 端口 0x0000DF00-0x0000DFFF
内存地址 0xFC800000-0xFC87FFFF
IRQ 通道 IRQ 4294967253
IRQ 通道 IRQ 4294967252
IRQ 通道 IRQ 4294967251
IRQ 通道 IRQ 4294967250
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\U0377495.INF_AMD64_58CC395C0BF03A26\B377432\AMDKMDAG.SYS (30.0.15002.1004, 85.98 MB (90,159,536 字节), 2022/3/16 上午 2:41)

名称 AMD Radeon RX 6600M
PNP 设备 ID PCI\VEN_1002&DEV_73FF&SUBSYS_8902103C&REV_C3\6&234CCAF5&0&00000009
适配器类型 AMD Radeon Graphics Processor (0x73FF), Advanced Micro Devices, Inc. 兼容
适配器描述 AMD Radeon RX 6600M
适配器内存 (1,048,576) 字节
安装的驱动程序 C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\u0377495.inf_amd64_58cc395c0bf03a26\B377432\aticfx64.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\u0377495.inf_amd64_58cc395c0bf03a26\B377432\aticfx64.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\u0377495.inf_amd64_58cc395c0bf03a26\B377432\aticfx64.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\u0377495.inf_amd64_58cc395c0bf03a26\B377432\amdxc64.dll
驱动程序版本 30.0.15002.1004
INF 文件 oem23.inf (ati2mtag_Navi23 节)
颜色平面没有资料
颜色表项目没有资料
分辨率没有资料
比特/像素没有资料
内存地址 0x0000-0xFFFFFFF
内存地址 0xFCA00000-0xFCAFFFFF
IRQ 通道 IRQ 4294967249
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\U0377495.INF_AMD64_58CC395C0BF03A26\B377432\AMDKMDAG.SYS (30.0.15002.1004, 85.98 MB (90,159,536 字节), 2022/3/16 上午 2:41)

无有问题的设备

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y2kim — Mon, 13 Jun 2022 07:27:56 GMT

OMEN 16.1 inch Gaming Laptop PC 16-c0000 (343L4AV) 软件和驱动下载 | 惠普®客户支持 (hp.com)

F.16 BIOS可以更新

HP 消费类笔记本电脑 - 更新 BIOS（基本输入输出系统）

按照【在 Windows 中手动更新 BIOS】部分操作

http://support.hp.com/cn-zh/document/c00444074

更新BIOS还有问题先测硬件

找时间跑硬件测试，晚上休息前，不用机器的时候进行，跑一晚上。

开始进行之后可以不用管电脑放一边。

安装诊断工具

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp138001-138500/sp138354.exe

开始-设置-更新和安全-恢复-高级启动下面的【立即重新启动】按钮

蓝色背景出现-疑难解答-高级选项-UEFI固件设置-重启

菜单出现，按F2

菜单中选择-系统测试-全面测试-循环运行直到出现错误

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Vincezz — Mon, 13 Jun 2022 18:13:26 GMT

更新完bios还是闪退报错，我觉得硬件肯定是没问题的，打游戏什么都正常啊，之前omen gaming hub都可以正常使用，就是之前弄驱动出了错误。

而且现在amd软件性能里也看不到6600m了，不记得之前有没有的。但是在amd软件系统选项里还是能看到，任务管理器里也能正常看到

其实如果只有gaming hub有问题且不影响性能的话，也是无所谓的。请问我还需要提供其他信息来诊断吗

应用程序: HP.Omen.OmenCommandCenter.exe
Framework 版本: v4.0.30319
说明: 由于未经处理的异常，进程终止。
异常信息: System.AccessViolationException
在 HP.Omen.OmenCommonLib.OmenHsaClient.GetAmdGpuTemperature()
在 HP.Omen.OmenCommonLib.OmenHsaClient+<GetGpuTemperatureV2>d__39.MoveNext()
在 System.Threading.ExecutionContext.RunInternal(System.Threading.ExecutionContext, System.Threading.ContextCallback, System.Object, Boolean)
在 System.Threading.ExecutionContext.Run(System.Threading.ExecutionContext, System.Threading.ContextCallback, System.Object, Boolean)
在 System.Runtime.CompilerServices.AsyncMethodBuilderCore+MoveNextRunner.Run()
在 System.Threading.Tasks.AwaitTaskContinuation.RunOrScheduleAction(System.Action, Boolean, System.Threading.Tasks.Task ByRef)
在 System.Threading.Tasks.Task.FinishContinuations()
在 System.Threading.Tasks.Task`1[[System.Boolean, mscorlib, Version=4.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=b77a5c561934e089]].TrySetResult(Boolean)
在 System.Runtime.CompilerServices.AsyncTaskMethodBuilder`1[[System.Boolean, mscorlib, Version=4.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=b77a5c561934e089]].SetResult(Boolean)
在 HP.Omen.OmenCommonLib.OmenHsaClient+<ChechIfnVidiaAsync>d__36.MoveNext()
在 System.Threading.ExecutionContext.RunInternal(System.Threading.ExecutionContext, System.Threading.ContextCallback, System.Object, Boolean)
在 System.Threading.ExecutionContext.Run(System.Threading.ExecutionContext, System.Threading.ContextCallback, System.Object, Boolean)
在 System.Runtime.CompilerServices.AsyncMethodBuilderCore+MoveNextRunner.Run()
在 System.Threading.Tasks.AwaitTaskContinuation.RunOrScheduleAction(System.Action, Boolean, System.Threading.Tasks.Task ByRef)
在 System.Threading.Tasks.Task.FinishContinuations()
在 System.Threading.Tasks.Task.Finish(Boolean)
在 System.Threading.Tasks.Task.ExecuteWithThreadLocal(System.Threading.Tasks.Task ByRef)
在 System.Threading.Tasks.Task.ExecuteEntry(Boolean)
在 System.Threading.ThreadPoolWorkQueue.Dispatch()

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y2kim — Tue, 14 Jun 2022 00:44:44 GMT

开始->windows powershell(管理员)

在命令行窗口中复制粘贴下面命令回车

service hp*

命令行窗口的内容文字可以鼠标全选之后回车完成复制。

或者点窗口左上角，从菜单选择全选，然后回车完成复制。

复制成功后粘贴回复出来。

另外系统装了什么安全软件

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Vincezz — Tue, 14 Jun 2022 05:50:34 GMT

没有安装安全软件，迈克菲我之前卸载了，但是还有残留，不能结束进程也删不掉文件夹

Status Name DisplayName
------ ---- -----------
Running HP Comm Recover HP Comm Recovery
Running HPAppHelperCap HP App Helper HSA Service
Running HPDiagsCap HP Diagnostics HSA Service
Running HPNetworkCap HP Network HSA Service
Running HPOmenCap HP Omen HSA Service
Running hpqcaslwmiex HP CASL Framework Service
Running HPSysInfoCap HP System Info HSA Service
Running HpTouchpointAna... HP Analytics service

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y2kim — Tue, 14 Jun 2022 05:55:25 GMT

你的机型中国不卖，但是云恢复工具是可以下载制作U盘的

我建议再找个硬盘/固态将现在的主盘替换，做个原厂系统看看，如果不想动现有系统

当然现有系统不重要可以直接用云恢复工具全部清掉

恢复了原厂系统什么都不装，先确认基本功能都正常

HP 消费类电脑 - 使用 HP 云恢复工具（Windows 10、7）

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Vincezz — Tue, 14 Jun 2022 06:04:04 GMT

可以直接初始化系统回到出厂设置吗，主要是我现在其他功能都正常，如果只有gaming hub有问题，只要不影响性能，其实也无所谓

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y2kim — Tue, 14 Jun 2022 06:04:41 GMT

@Vincezz 已写:

可以直接初始化系统回到出厂设置吗，主要是我现在其他功能都正常，如果只有gaming hub有问题，只要不影响性能，其实也无所谓

初始化会清理安装的软件，驱动不会变，可以先试试

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Vincezz — Tue, 14 Jun 2022 06:20:31 GMT

在这里点删除所有内容，可以恢复出厂设置吗？如果我遇到其他问题再试试吧，除了gaming hub其他都正常，打游戏帧率也正常，请问如果没有其他问题就目前这样也没事吧，或者说怎么检测是否还有其他问题

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y2kim — Tue, 14 Jun 2022 06:26:26 GMT

@Vincezz 已写:

在这里点删除所有内容，可以恢复出厂设置吗？如果我遇到其他问题再试试吧，除了gaming hub其他都正常，打游戏帧率也正常，请问如果没有其他问题就目前这样也没事吧，或者说怎么检测是否还有其他问题

选保留文件就可以

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Vincezz — Tue, 14 Jun 2022 06:39:26 GMT

我现在就先正常用着吧，如果出现其他问题再回来回复或者重置系统

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Vincezz — Tue, 14 Jun 2022 08:59:40 GMT

hp工程师刚刚给我发了邮件，请问这个是官方吗

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y2kim — Tue, 14 Jun 2022 09:46:10 GMT

是hp的邮箱，有问题可以直接回复邮件问

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