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暗影精灵8每天第一次开机蓝屏

SuzukaKamisaki — Sun, 12 Jun 2022 06:40:35 GMT

电脑是暗影精灵8，6月10日拿到手当天激活并个人加装了SSD，开机后无问题。

次日6月11日，开机时卡OMEN图标，蓝屏报错Kernel-Power41（63）

-	System

-	Provider

[ Name]

Microsoft-Windows-Kernel-Power

[ Guid]

{331c3b3a-2005-44c2-ac5e-77220c37d6b4}

EventID

Version

Level

Task

Opcode

Keywords

0x8000400000000002

-	TimeCreated

[ SystemTime]

2022-06-11T01:58:24.4539680Z

EventRecordID

1060

Correlation

-	Execution

[ ProcessID]

[ ThreadID]

Channel

System

-	Security

[ UserID]

S-1-5-18

-	EventData

BugcheckCode

156

BugcheckParameter1

0x80000001

BugcheckParameter2

0xffffe480dd773b30

BugcheckParameter3

0x0

BugcheckParameter4

0x0

SleepInProgress

PowerButtonTimestamp

BootAppStatus

Checkpoint

ConnectedStandbyInProgress

false

SystemSleepTransitionsToOn

CsEntryScenarioInstanceId

BugcheckInfoFromEFI

false

CheckpointStatus

CsEntryScenarioInstanceIdV2

LongPowerButtonPressDetected

false

以上为事后在事件查看器中的详细信息

蓝屏后显示自动修复，但似乎失败，再修复后重新启动。进入系统，当天又更新了windows和bios。

6月12日，第一次启动依旧卡图标，蓝屏后自己重新启动，进入系统。报错依旧是事件41（63）。

每天第一次启动蓝屏第二次顺利进入系统，之后再关机开机可以直接进入系统。

尝试过cmd中scannow，没有问题，电源检测没有问题，硬盘ssd健康度检测没有问题。

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y2kim — Sun, 12 Jun 2022 06:44:21 GMT

加装的硬件能不能拆除，拆除了影不影响使用，不影响使用就先拆掉排除和它有关系

*****提供机器基本信息*****

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

系统摘要-右边内容，Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来

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SuzukaKamisaki — Sun, 12 Jun 2022 06:46:30 GMT

操作系统名称 Microsoft Windows 11 家庭中文版
版本 10.0.22000 版本 22000
其他操作系统描述没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-ONTH3Q4S
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 16-b1xxx
系统类型基于 x64 的电脑
系统 SKU 64Y95PA#AB2
处理器 12th Gen Intel(R) Core(TM) i7-12700H，2300 Mhz，14 个内核，20 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.05, 2022/3/10
SMBIOS 版本 3.4
嵌入式控制器版本 32.19
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8A13
主板版本 32.19
平台角色移动
安全启动状态启用
PCR7 配置需要提升才能查看
Windows 目录 C:\windows
系统目录 C:\windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置中国
硬件抽象层版本 = "10.0.22000.527"
用户名 LAPTOP-ONTH3Q4S\Yuxuan Lou
时区中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.7 GB
可用物理内存 10.2 GB
总的虚拟内存 18.5 GB
可用虚拟内存 10.6 GB
页面文件空间 2.88 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护启用
基于虚拟化的安全性未启用
设备加密支持需要提升才能查看
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化是
Hyper-V - 数据扩展保护是

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y2kim — Sun, 12 Jun 2022 06:47:47 GMT

F.05 BIOS反馈问题的比较多，建议找人工客服开正式case问问

看是不是选择降级BIOS还是等新版本

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SuzukaKamisaki — Sun, 12 Jun 2022 07:00:36 GMT

好，我试试找人工客服

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SuzukaKamisaki — Sun, 12 Jun 2022 07:22:13 GMT

人工客服因为我没有蓝屏图片，给我的回复如下：

因为看不到蓝屏报错的图片，您这边的话系统方面的更新、BIOS版本的更新、以及命令运行也修复了系统文件，硬件检测也都是通过没有问题的，不排除是显卡驱动版本、第三方程序的运行以及第三方硬件的兼容性影响的。这边可以带您把显卡驱动更新一下，自启选择性关闭一下，试试看。

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hlin — Sun, 12 Jun 2022 12:55:19 GMT

拆除掉添加的硬盘之后还有这个情况吗？

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SuzukaKamisaki — Sun, 12 Jun 2022 13:59:38 GMT

还没有拆掉从盘，要周末才可以。另外，突然想起来加装完SSD，开机的时候CMOS报错。然后就自动重启了，当时没有在意。

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Chen_long — Mon, 13 Jun 2022 02:46:56 GMT

cmos报错这个这个没有影响您先拆卸测试看一下

拆机建议先拆掉电池在拆硬盘

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SuzukaKamisaki — Mon, 13 Jun 2022 03:25:52 GMT

我加装SSD时是先拔掉电源线再加装的，过程中很注意的没有静电。拆掉从盘的话周末试试。CMOS和这个问题无关吗？

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Chen_long — Mon, 13 Jun 2022 03:29:28 GMT

电池里面有点不拆电池会有静电

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SuzukaKamisaki — Mon, 13 Jun 2022 03:32:06 GMT

拆电池是指把电池整体从机子拆下来吗，我看大多数人只拔掉了电源排线。

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Chen_long — Tue, 14 Jun 2022 02:52:38 GMT

拔掉线也可以

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SuzukaKamisaki — Tue, 14 Jun 2022 02:57:13 GMT

想要再确认一下，我装SSD的时候操作是拔掉电源线的，全程也操作正确，然后开机CMOS报错，所以CMOS报错的问题和蓝屏问题无关是吗

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Chen_long — Wed, 15 Jun 2022 06:56:08 GMT

一般没有关系，您安装硬盘能识别使用硬盘就没有问题，

蓝屏的话建议重新安装系统看看

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SuzukaKamisaki — Fri, 17 Jun 2022 09:00:53 GMT

最新情况是我在安装了最新的显卡驱动后依旧蓝屏。人工给我的建议是重置，并且指出最好是重装纯净的win11。并且翻帖子的时候我找到一个极为相似的案例，所以还是想知道一下蓝屏的原因是来自win11本身的不完善，与电脑硬件没有关系吧，另外，重装win11的话，加装的SSD里的文件资源是否会有影响？。卡图标蓝屏

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y2kim — Fri, 17 Jun 2022 09:07:40 GMT

蓝屏就像人会发烧一样，很常见，是系统自我保护的一种功能

发烧可能是细菌感染，可能是病毒感染，可能都有，也可能是其他原因炎症

不同人发烧原因不太可能一样，同一个人两次发烧原因也不太可能一样

蓝屏也是如此，不能直接套用别人的处理方式

要先看蓝屏最后一行提示的代码指向什么

恢复过系统都不行的蓝屏，最好让服务中心检修硬件

惠普有诊断工具也只是自查，是确认故障点，不是解决问题的

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SuzukaKamisaki — Fri, 17 Jun 2022 10:13:46 GMT

MACHINE_CHECK_EXCEPTION这行代码似乎是和硬件相关的问题，CPU会有不可逆的影响，但问题我这一台是新机，且加装SSD的操作规范正常，虽然激活了，但任何一个消费者看到新机蓝屏心理也不太平衡，折腾了也挺久了，是否可以考虑换货。

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y2kim — Fri, 17 Jun 2022 10:21:14 GMT

@SuzukaKamisaki 已写:

MACHINE_CHECK_EXCEPTION这行代码似乎是和硬件相关的问题，CPU会有不可逆的影响，但问题我这一台是新机，且加装SSD的操作规范正常，虽然激活了，但任何一个消费者看到新机蓝屏心理也不太平衡，折腾了也挺久了，是否可以考虑换货。

先和卖家、电商平台联系

这里没有人会能给你这种保证

服务中心工作人员检查机器后的检测报告才可以作为有效的退换依据

前提是检测报告确认机器是有硬件问题

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SuzukaKamisaki — Fri, 17 Jun 2022 10:39:23 GMT

好的，不管怎样还是谢谢了。

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