暗影精灵6plus突然开始卡顿，鼠标停滞，无法识别，打开软件时卡顿，温度莫名其妙飙升至90多度

yezhifeng — Sun, 26 Jun 2022 16:53:55 GMT

求助，我是外接2.5K数位屏，然后用的是雷蛇蝰蛇标准版，然后现在出的问题是鼠标打开软件时会定在原地划不动，在sai2里面画画的时候鼠标调整画布大小的时候会很卡有一段时间不响应，甚至会卡出闪退，在点刷新的时候面板序列一直出不来或者是刷新巨卡就留在原地，不停的转圈[大哭]这个问题在五月份的时候都没出来，六月之后开始出现，然后更晚显卡驱动和电脑安全系统以后越来越严重救命呀求求了[大哭][大哭][大哭][大哭]，在sai2里滚动滚轮，很长一段时间没法操作画布无反应或超延时反应，但是操作条可以识别并且运动。

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y2kim — Mon, 27 Jun 2022 00:54:03 GMT

*****提供机器基本信息*****

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

系统摘要-右边内容，Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来
左边点组件展开-显示-右边内容，Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来
左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来

回复：暗影精灵6plus突然开始卡顿，鼠标停滞，无法识别，打开软件时卡顿，温度莫名其妙飙升至90多度

yezhifeng — Mon, 27 Jun 2022 03:48:50 GMT

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版

版本 10.0.19043 内部版本 19043

其他操作系统描述没有资料

操作系统制造商 Microsoft Corporation

系统名称 LAPTOP-VDBAI6U8

系统制造商 HP

系统型号 OMEN by HP Laptop 17-cb1xxx

系统类型基于 x64 的电脑

系统 SKU 16V11PA#AB2

处理器 Intel(R) Core(TM) i7-10750H CPU @ 2.60GHz，2592 Mhz，6 个内核，12 个逻辑处理器

BIOS 版本/日期 AMI F.15, 2020/9/15

SMBIOS 版本 3.2

嵌入式控制器版本 5.30

BIOS 模式 UEFI

主板制造商 HP

主板产品 8748

主板版本 05.30

平台角色移动

安全启动状态启用

PCR7 配置无法绑定

Windows 目录 C:\windows

系统目录 C:\windows\system32

启动设备 \Device\HarddiskVolume2

区域设置中国

硬件抽象层版本 = "10.0.19041.1741"

用户名 LAPTOP-VDBAI6U8\hp

时区中国标准时间

已安装的物理内存(RAM) 32.0 GB

总的物理内存 31.8 GB

可用物理内存 24.3 GB

总的虚拟内存 33.8 GB

可用虚拟内存 23.9 GB

页面文件空间 2.00 GB

页面文件 C:\pagefile.sys

内核 DMA 保护启用

基于虚拟化的安全性未启用

设备加密支持设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用

Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展是

Hyper-V - 第二级地址转换扩展是

Hyper-V - 固件中启用的虚拟化是

Hyper-V - 数据扩展保护是

声音设备

名称英特尔® 智音技术

制造商 Intel(R) Corporation

状态 OK

PNP 设备 ID INTELAUDIO\CTLR_DEV_06C8&LINKTYPE_02&DEVTYPE_00&VEN_8086&DEV_AE20&SUBSYS_8748103C&REV_10EC\5&22077154&0&0000

驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\INTCDMIC.INF_AMD64_0FCA8F1A2E9D280A\INTCDMIC.SYS (10.24.0.4114, 656.26 KB (672,008 字节), 2020/12/15 8:57)

名称 Realtek High Definition Audio

制造商 Realtek

状态 OK

PNP 设备 ID INTELAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0285&SUBSYS_103C8748&REV_1000\5&22077154&0&0001

驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\RTKVHD64.SYS (6.0.9018.1, 5.85 MB (6,131,280 字节), 2020/4/30 11:59)

名称 NVIDIA High Definition Audio

制造商 NVIDIA

状态 OK

PNP 设备 ID HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10DE&DEV_0092&SUBSYS_103C8748&REV_1001\5&8BE614E&0&0001

驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\NVHDA64V.SYS (1.3.39.3, 131.67 KB (134,832 字节), 2022/6/26 22:19)

名称 7.1 Surround Sound

制造商 Razer

状态 OK

PNP 设备 ID ROOT\RZSURROUND\0001

驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\RZSURROUND.SYS (10.0.10011.16384, 168.17 KB (172,208 字节), 2019/11/11 23:18)

名称 USB Audio Device

制造商 (通用 USB 音频)

状态 OK

PNP 设备 ID USB\VID_1532&PID_0526&MI_00\7&26E7CDD2&0&0000

驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\USBAUDIO.SYS (10.0.19041.1682, 200.50 KB (205,312 字节), 2022/5/14 13:51)

名称英特尔® 智音技术

制造商 Intel(R) Corporation

状态 OK

PNP 设备 ID INTELAUDIO\CTLR_DEV_06C8&LINKTYPE_03&DEVTYPE_00&VEN_8086&DEV_AE30&SUBSYS_8748103C&REV_0001\5&22077154&0&0000

驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\INTCBTAU.INF_AMD64_C75F36162FD9EFDE\INTCBTAU.SYS (10.24.0.3851, 715.07 KB (732,232 字节), 2020/4/30 11:59)

名称 NVIDIA Virtual Audio Device (Wave Extensible) (WDM)

制造商 NVIDIA

状态 OK

PNP 设备 ID ROOT\UNNAMED_DEVICE\0000

驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\NVVAD64V.SYS (4.39.0.0, 47.41 KB (48,552 字节), 2020/9/3 7:07)

显示

名称 NVIDIA GeForce RTX 2070 Super

PNP 设备 ID PCI\VEN_10DE&DEV_1ED1&SUBSYS_8748103C&REV_A1\4&1848D782&0&0008

适配器类型 NVIDIA GeForce RTX 2070 Super, NVIDIA 兼容

适配器描述 NVIDIA GeForce RTX 2070 Super

适配器内存 (1,048,576) 字节

安装的驱动程序 C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmsi.inf_amd64_af48e6a14197b95e\nvldumdx.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmsi.inf_amd64_af48e6a14197b95e\nvldumdx.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmsi.inf_amd64_af48e6a14197b95e\nvldumdx.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmsi.inf_amd64_af48e6a14197b95e\nvldumdx.dll

驱动程序版本 30.0.15.1296

INF 文件 oem101.inf (Section052 节)

颜色平面没有资料

颜色表项目 4294967296

分辨率 1920 x 1080 x 143 赫兹

比特/像素 32

内存地址 0x77000000-0x780FFFFF

内存地址 0x30000000-0x420FFFFF

内存地址 0x40000000-0x41FFFFFF

I/O 端口 0x00004000-0x00004FFF

IRQ 通道 IRQ 4294967272

驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\NVHMSI.INF_AMD64_AF48E6A14197B95E\NVLDDMKM.SYS (30.0.15.1296, 40.38 MB (42,338,880 字节), 2022/6/26 22:15)

有问题的设备右边无显示

回复：暗影精灵6plus突然开始卡顿，鼠标停滞，无法识别，打开软件时卡顿，温度莫名其妙飙升至90多度

y2kim — Mon, 27 Jun 2022 04:05:06 GMT

OMEN Laptop - 17-cb1008tx 软件和驱动下载 | 惠普®客户支持 (hp.com)

HP 消费类笔记本电脑 - 更新 BIOS（基本输入输出系统）

按照【在 Windows 中手动更新 BIOS】部分操作

http://support.hp.com/cn-zh/document/c00444074

更新BIOS后，恢复一次BIOS默认值

F10进入BIOS

F9同意

F10保存退出BIOS

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