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惠普光影精灵8重装系统为Windows 10 LTSC 系统后，USB 3.0与USB 3.1 type-C口传输速度特别慢

伍子乔 — Sun, 03 Jul 2022 12:51:54 GMT

刚买的惠普光影精灵8（i7 12700H），用不习惯Windows 11家庭版，于是就安装Windows 10 LTSC 2021。

结果用移动硬盘往C盘拷贝文件时，USB 3.0接口最高只有50MB/s，而USB 3.1 type-C接口最高只有330MB/s。

要知道，我的老电脑（外星人笔记本 i7 6700H,6年前的）用了很久的Windows 10 LTSC都无此问题，正常速度是移动硬盘通过USB 3.0写入速度超过300MB/s，而USB 3.1 type-C往SATA口的SSD写入速度都超过500MB/s。

求大神帮帮忙，头疼一下午了。感谢！

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伍子乔 — Sun, 03 Jul 2022 13:34:41 GMT

如下图，移动固态硬盘插USB type-C接口上，正在往C:盘拷贝一个30GB文件，传输速度只有300多MB/s。

移动固态硬盘正在往C盘拷贝文件

电脑型号与系统版本

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伍子乔 — Sun, 03 Jul 2022 13:54:30 GMT

移动固态硬盘插USB 3.0上，往C盘复制文件的速度：40MB/s

USB 3.0

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伍子乔 — Sun, 03 Jul 2022 14:23:44 GMT

移动固态硬盘通过笔记本左侧的USB 3.0接口与左侧的USB 3.1 type-C接口连接，均显示“已连接USB 3.0”。

移动固态硬盘通过笔记本右侧的两个USB 3.0接口连接，两个均显示“设备在连接到USB 3.0时速度更快”。

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Chen_long — Sun, 03 Jul 2022 17:15:40 GMT

检查Windows更新将所有补丁和可选更新都安装好在试试

或者重新安装回原装系统试试

您可以关注惠普服务微信公众号，可查询机器保修，驱动，常见问题解决方案，线下服务网点地址电话，以及联系在线售后技术工程师

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伍子乔 — Mon, 04 Jul 2022 01:18:39 GMT

没有用。

我昨天把 “驱动程序-芯片组”的4个驱动都安装了，甚至更新了BIOS。驱动下载地址： Victus by HP 16.1 英寸游戏本 16-d1 (53F50AV) 软件和驱动下载 | 惠普®客户支持

求进一步的解决方案。

我知道HP定制化win11系统的C:盘下有个驱动程序目录（已经解压好的，.cmd批处理安装方式），但是现在没有。

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SongShuo — Mon, 04 Jul 2022 01:40:35 GMT

您好，您可以先用硬盘测试软件对硬盘本身的读写做下测试，排除下文件源对拷等各种因素影响，如果第三方测试软件测试到的数据依旧异常，替换其他机器目前使用正常，可以建议您将机器的系统用 HP Cloud recovery TooL 工具恢复预装系统后，将系统更新至最新版本关机电脑执行静电释放

步骤：将电脑关机后，拔掉所有的外接设备包括电源线，然后长按开机键30秒，按够时间后插电开机试试。

如果测试软件正常，仅仅拷贝文件时异常，可以尝试下载该机器的SSD固件刷新下固件后再做下静电释放然后拷贝下试试看。

您可以关注惠普服务微信公众号，可查询机器保修，驱动，常见问题解决方案，线下服务网点地址电话，以及联系在线售后技术工程师。

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伍子乔 — Mon, 04 Jul 2022 01:54:42 GMT

我插了根英睿达P2硬盘进去，C：盘与D：盘对拷速度达到1.5GB/s ，速度正常。

就是USB 3.0 与 USB 3.1 type-C的速度不正常。

能否把win11预装系统下，整个预装驱动目录压缩后发我？我如果点恢复估计得花很长时间，更重要得原因是win 11 家庭版难用。

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SongShuo — Mon, 04 Jul 2022 04:37:34 GMT

您好，本机的驱动环境组成您可以用HPSA软件来自动更新到最新状态

https://support.hp.com/cn-zh/help/hp-support-assistant?jumpid=va_r602_cn/zh/any/pps/pl_ot_ob_ds_pd/supportassistant_cc/dt#.U2siuvmSzSj

下载后做扫描，更新至最新状态后测试下

安装完毕后重启电脑重新插入USB设备时可以快速插入避免系统识别设备为2.0

再看下

如果无效建议恢复预装系统做排除测试,如果您预装版本系统正常，个人需求家庭版无法满足的话可以个人将系统升级至专业版测试下，LTSC系统并没有做过对应适配及测试。

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伍子乔 — Mon, 04 Jul 2022 05:11:45 GMT

感谢你的回复。

我其实中午还去了一趟惠普合肥金牌售后服务店，人家看见我重装了win 10 LTSC，也未查看设备管理器、也未U盘拷贝测试，就说需要重装win 11预装版。问现场有没预装系统文件，说也是用HP Cloud Recovery Tool工具临时下载重装，需要3天时间。看起来是按规矩来，其实一点也不专业。

我现在安装了你提供的 HPSA （版本： 9.16.80.0），只提示两个驱动需要更新或者安装（WLAN与蓝牙）。

我同时在网上搜了别人从HP Cloud Recovery Tool下载的暗影精灵8的win11预装系统 ( HP_RECOVERY_64Y98PA#AB2_i7-12700H_Windows11_64-bit.zip )，有15.7 GB。我不知道暗影精灵8的预装系统与光影精灵8的预装系统是否一致，我看HP Cloud Recovery Tool在微软应用商店的评分低，说预装系统下载慢、或下载失败，我还是先试一试。

测试方法可能是：1、解压暗影精灵8的预装系统（HP暗影精灵8_免费高速下载|百度网盘-分享无限制 (baidu.com)），找到预装驱动目录，一一对比一下，看缺了啥，安装到win 10 LTSC来。 2.如果前面还是失败了，我就安装暗影精灵8的预装系统 ( HP_RECOVERY_64Y98PA#AB2_i7-12700H_Windows11_64-bit.zip )。

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y2kim — Mon, 04 Jul 2022 05:14:51 GMT

cloud recovery自己做一天能做完

不能使用不同产品编号的镜像恢复，启动完直接会报错不支持这个机器

老老实实用工具完成制作的过程

除非你找到的精选恢复包和你的机器产品编号一致

HP 笔记本电脑 - 如何查找型号或产品编号

http://support.hp.com/cn-zh/document/c00444055

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y2kim — Mon, 04 Jul 2022 05:16:25 GMT

如果你装的是不能安装APP的LTSC版本

问题可能更多

为什么要迷信LTSC版本

装个标准安装的专业版

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伍子乔 — Mon, 04 Jul 2022 05:43:33 GMT

能加一下QQ或者用email沟通吗？

我想直接下载光影精灵8的预装系统iso文件。

我下载的是暗影精灵8的预装系统，文件名是： HP_RECOVERY_64Y98PA#AB2_i7-12700H_Windows11_64-bit.zip ，只花了半小时，解压完成后是： HP_RECOVERY_i7-12700H_Windows11_64-bit.iso 。

光影精灵8 与暗影精灵8 在硬件配置上好像是同类型的，当然外观与散热有区别。

惠普提供的预装系统是win 11 家庭版，后面即使可以正常使用USB接口了，也很让人烦躁，如果能升级或重装未专业版或企业版，会更合适。

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y2kim — Mon, 04 Jul 2022 05:47:13 GMT

正常用工具做，能正常完成

HP 消费类电脑 - 在 Windows 11 和 10 中使用 HP 云恢复工具 | HP®客户支持

将 Windows 家庭版升级到 Windows 专业版 (microsoft.com)

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伍子乔 — Mon, 04 Jul 2022 08:42:12 GMT

谢谢，刚才花了20分钟安装了Windows 11 专业版的最新版，想必这个系统也更贴近符合惠普新电脑的预装要求。

芯片组的4个驱动，无线网卡驱动与有线网卡驱动也安装了，系统也已经激活了。

结果新增一个bug ，无线网可以连上路由器,网线也可以连上路由器，DHCP出了问题，不能正确获取IP （本该是192.168.*.*网段的，显示的是169.254.*.*），无法上网。最终，手动分配固定IP后才能上网。

USB 3.0的传输速度依旧是50MB/s。

单纯的重装最新版操作系统，依旧无法正常使用电脑。看来非得安装惠普预装win11家庭版系统了。

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y2kim — Mon, 04 Jul 2022 09:07:51 GMT

你就是不愿意自己做个原厂系统，也没人强迫你

建议你还是把机器留给服务中心，服务中心还是会尝试恢复个原厂系统来测试

原厂系统没问题，就没有硬件问题

原厂系统也有问题，服务中心就应该尝试更换硬件解决问题

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伍子乔 — Mon, 04 Jul 2022 09:18:01 GMT

已经在用HP云恢复工具了，半个小时13% 。

晚上应该可以安装。

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y2kim — Mon, 04 Jul 2022 10:14:03 GMT

用原厂系统，什么都没安装的情况下测试如果就是有问题

还是将机器交给服务中心，告诉服务中心已经是原厂系统，让服务中心工作人员自己再检查确认

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伍子乔 — Mon, 04 Jul 2022 11:16:06 GMT

下载到98%的时候，提示网络错误，百度却又能打开。

再次运行云恢复工具，提示正在提取,U盘里也已经写入了如下文件或文件夹。过后，又开始重新下载系统镜像，我给取消了。

然后重启系统，发现也不进U盘系统（已经设置过U盘优先启动）。

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SongShuo — Mon, 04 Jul 2022 11:24:02 GMT

您好，出现网络报错类提示后，您可以暂时主动将网络断开，更换其他网络环境或者稍等一会重新联网。

软件本身会重新刷新和服务器的连接状态，会出现校验文件的情况，请耐心的等待进度条完成

未完成的状态下中止是无法引导U盘启动的

恢复镜像制作时间较长，请您还是耐心等待下或者可以明天联系当地城市就近的维修站帮您安装。

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