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暗影精灵8plus pro（高能版）连接蓝牙耳机和蓝牙音响后没有声音。

Jason_vv — Tue, 12 Jul 2022 10:38:16 GMT

蓝牙已经显示连接成功，但是播放视频和音乐没有声音。通过微信工程师进行更新驱动并且重置C盘依然没有改变稳定性。非常不稳定，我的蓝牙音响连接后，不能超过50cm范围的移动，不然音乐就会卡，包括头戴式耳机，稍微晃动头部音频就会出现卡顿。而且是在一米的使用范围内。并且经常连接后没有声音。已经检查了所有的驱动和系统，全部都是最新的。并且蓝牙耳麦和蓝牙音响连接其他设备很顺畅，没有任何卡顿，也可以离远播放。但是我的暗影精灵8plus高能版不仅会出现连接后没有声音的情况，并且重启电脑后连接即使发出声音也不能有轻微的晃动，不然就会造成音频的卡顿甚至是没有声音输入。

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548851818 — Tue, 12 Jul 2022 11:19:50 GMT

https://www.intel.cn/content/www/cn/zh/support/intel-driver-support-assistant.html

英特尔® 驱动程序和支持助理

下载安装运行，检查驱动更新，更新 Intel 无线网卡和蓝牙的驱动程序。

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Jason_vv — Tue, 12 Jul 2022 11:44:09 GMT

已经按照提示更新了新版本的蓝牙驱动，但是现在连接后依然没有声音。。。

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Jason_vv — Tue, 12 Jul 2022 11:54:37 GMT

依然是卡顿，甚至比之前要严重了。之前放20cm以内还能流畅的发出声音，现在是完全卡顿，多近都卡顿。

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Chen_long — Wed, 13 Jul 2022 02:44:09 GMT

卸载掉重新安装试试，

或者到设备界面将蓝牙设备卸载掉重新识别看看

您可以关注惠普服务微信公众号，可查询机器保修，驱动，常见问题解决方案，线下服务网点地址电话，以及联系在线售后技术工程师

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Jason_vv — Wed, 13 Jul 2022 02:47:07 GMT

谢谢，能试的方法都试了，今天申请的京东检测换货，可能是硬件有问题。

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