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Omen暗影精灵8Plus重装系统之后，键盘Fn+功能键、灯光、控制台键、算盘键失效

zhuotian — Thu, 14 Jul 2022 13:43:56 GMT

暗影精灵8Plus（ck1008tx）彻底重装win11后，键盘Fn+功能键、灯光、控制台键、算盘键全部失灵，其余常规键位正常工作。系统自动更新全部执行完成，另外安装了Omen Gaming Hub暗影精灵控制台，也通过控制台中的网络助推器更新检查安装了Omen sdk，惠普在线支持页面下键盘相关的两个驱动也已经安装。仍未能解决问题。

请问是否仍然缺少了支持上述功能的所需驱动（如果有请提供具体链接）？又或者驱动安装的顺序有要求？

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zhuotian — Thu, 14 Jul 2022 15:09:19 GMT

操作系统名称 Microsoft Windows 11 家庭中文版
版本 10.0.22000 版本 22000
其他操作系统描述没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DESKTOP-AUP25CR
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 17-ck1xxx
系统类型基于 x64 的电脑
系统 SKU 6J0W0PA#AB2
处理器 12th Gen Intel(R) Core(TM) i9-12900HX，2300 Mhz，16 个内核，24 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.03, 2022/5/6
SMBIOS 版本 3.5
嵌入式控制器版本 33.13
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8A1A
主板版本 33.13
平台角色移动
安全启动状态启用
PCR7 配置需要提升才能查看
Windows 目录 C:\Windows
系统目录 C:\Windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置中国
硬件抽象层版本 = "10.0.22000.778"
用户名 DESKTOP-AUP25CR\zhuot
时区中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 32.0 GB
总的物理内存 31.7 GB
可用物理内存 25.7 GB
总的虚拟内存 36.7 GB
可用虚拟内存 29.4 GB
页面文件空间 5.00 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护启用
基于虚拟化的安全性未启用
设备加密支持需要提升才能查看
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化是
Hyper-V - 数据扩展保护是

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我爱我家839 — Fri, 15 Jul 2022 00:38:14 GMT

恢复系统可以尝试

消费类 HP 电脑 - 使用 HP 云恢复工具
https://mp.weixin.qq.com/s/VdtjBVCV80GxNYxnY_vAwg
https://support.hp.com/cn-zh/document/c06179630

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SamuelL — Fri, 15 Jul 2022 03:48:45 GMT

请参考以下步骤更新：

请至微软商店更新您的所有OMEN 软件，包含OMEN Gaming Hub、OMEN Light Studio
请运行一下Windows Update至最新版本，包含所有选用更新 (特別是 "Realtek - Net - xx.xx.xxx.xxxx")，并重启电脑
至HP Support Assistant 运行更新
至OMEN Gaming Hub点选需要更新的部份
请安装此封包，并重启电脑 https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp140001-140500/sp140150.exe

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zhuotian — Sat, 16 Jul 2022 13:57:37 GMT

感谢回复，已尝试使用cloud recovery恢复系统，但恢复后键盘灯光和快捷键组合仍然处于失效状态

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zhuotian — Sat, 16 Jul 2022 13:58:47 GMT

感谢回复，已按说明操作，但是很遗憾仍未解决问题