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暗夜精灵7 plus win10自动升级后，蓝牙音箱及HDMI音频输出故障。

eagles — Sun, 28 Aug 2022 10:57:41 GMT

暗夜精灵7 plus win10自动升级后，蓝牙音箱及HDMI音频输出故障。

蓝牙音箱连接正常，且可以通过音箱上的按钮控制笔记本音量（音量指示条有显示变化）但就是没有声音。

HDMI无音频输出。

以上设备连接后，系统默认音频播放设备都会自动设置成蓝牙音箱或HDMI，打开音量合成器，只有主音量显示，其他有发声的应用，包括系统声音，均没有显示。

以前均可正常使用，是最近win10自动升级后出现的问题。

请教两个问题，

1.如何不重装系统解决以上问题。

2.我的系统是购机时自带的win10 home版，如何关闭自动更新。

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y2kim — Sun, 28 Aug 2022 13:16:41 GMT

*****提供机器基本信息*****

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

系统摘要-右边内容，Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来
左边点组件展开-声音设备-右边内容，Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来
左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来

回复：暗夜精灵7 plus win10自动升级后，蓝牙音箱及HDMI音频输出故障。

eagles — Mon, 29 Aug 2022 07:51:30 GMT

系统摘要：

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19043 内部版本 19043
其他操作系统描述没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-EAGLES
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 17-ck0xxx
系统类型基于 x64 的电脑
系统 SKU 492U3PA#AB2
处理器 11th Gen Intel(R) Core(TM) i7-11800H @ 2.30GHz，2304 Mhz，8 个内核，16 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.04, 2021/5/28
SMBIOS 版本 3.3
嵌入式控制器版本 86.33
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 88FE
主板版本 86.33
平台角色移动
安全启动状态启用
PCR7 配置无法绑定
Windows 目录 C:\windows
系统目录 C:\windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置中国
硬件抽象层版本 = "10.0.19041.1806"
用户名 LAPTOP-EAGLES\eagle
时区中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 64.0 GB
总的物理内存 63.6 GB
可用物理内存 53.7 GB
总的虚拟内存 73.1 GB
可用虚拟内存 61.1 GB
页面文件空间 9.50 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护启用
基于虚拟化的安全性未启用
设备加密支持设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化是
Hyper-V - 数据扩展保护是

声音设备：

名称 Realtek High Definition Audio
制造商 Realtek
状态 OK
PNP 设备 ID INTELAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0245&SUBSYS_103C88FE&REV_1000\5&35DA38EE&0&0001
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\RTKVHD64.SYS (6.0.9163.1, 6.17 MB (6,471,168 字节), 2021/4/27 9:43)

名称适用于 USB 音频的英特尔® 智音技术
制造商 Intel(R) Corporation
状态 OK
PNP 设备 ID INTELAUDIO\CTLR_DEV_43C8&LINKTYPE_06&DEVTYPE_06&VEN_8086&DEV_AE50&SUBSYS_0000003C&REV_0001\0602
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\INTCUSB.INF_AMD64_DBC6C9A565544BEB\INTCUSB.SYS (10.30.0.5938, 1.59 MB (1,671,728 字节), 2022/3/17 20:16)

名称 NVIDIA Virtual Audio Device (Wave Extensible) (WDM)
制造商 NVIDIA
状态 OK
PNP 设备 ID ROOT\UNNAMED_DEVICE\0000
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\NVVAD64V.SYS (4.13.0.0, 68.20 KB (69,840 字节), 2021/7/9 5:10)

名称适用于数字麦克风的英特尔® 智音技术
制造商 Intel(R) Corporation
状态 OK
PNP 设备 ID INTELAUDIO\CTLR_DEV_43C8&LINKTYPE_02&DEVTYPE_00&VEN_8086&DEV_AE20&SUBSYS_88FE103C&REV_10EC\5&35DA38EE&0&0000
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\INTCDMIC.INF_AMD64_FBB8C5D0A07E10DE\INTCDMIC.SYS (10.30.0.5938, 686.05 KB (702,520 字节), 2022/3/17 20:16)

名称 NVIDIA High Definition Audio
制造商 NVIDIA
状态 OK
PNP 设备 ID HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10DE&DEV_009E&SUBSYS_103C88FE&REV_1001\5&661FD98&0&0001
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\NVHDA64V.SYS (1.3.39.3, 141.09 KB (144,480 字节), 2021/9/27 8:55)

名称 NewTek NDI Audio
制造商 NewTek Partners LLP
状态 OK
PNP 设备 ID ROOT\MEDIA\0000
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\NEWTEK_AUDIOPORTCLASS.SYS (1.0.2.9, 46.26 KB (47,368 字节), 2021/10/11 10:03)

名称 e2eSoft iVCam
制造商 e2eSoft
状态 OK
PNP 设备 ID ROOT\MEDIA\0002
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\IVCAMAUD.SYS (1.1.0.145, 249.48 KB (255,464 字节), 2022/3/10 22:59)

有问题的设备：

无

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y2kim — Mon, 29 Aug 2022 14:46:28 GMT

先更新BIOS F.30

OMEN 17.3 英寸游戏本 17-ck0000 （3V6M2AV）软件和驱动下载 | 惠普®客户支持 (hp.com)

HP 消费类笔记本电脑 - 更新 BIOS（基本输入输出系统）

按照【在 Windows 中手动更新 BIOS】部分操作

http://support.hp.com/cn-zh/document/c00444074

更新BIOS后，恢复一次BIOS默认值

开机/重启按F10进入BIOS

按F9并同意恢复默认值

按F10保存退出BIOS

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eagles — Tue, 30 Aug 2022 01:44:34 GMT

已成功升级BIOS，但故障依旧。

请教，后续解决办法，感谢！

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y2kim — Tue, 30 Aug 2022 14:09:37 GMT

名称 NewTek NDI Audio

名称 e2eSoft iVCam

这两个是什么？

外接的？

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eagles — Tue, 30 Aug 2022 22:12:27 GMT

NewTek NDI Audio 是自带的软件，具体作用好像是视频传输吧，不是硬件。

e2eSoft iVCam是后来安装的软件，是手机摄像头无线接入的。也不是硬件。

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eagles — Tue, 30 Aug 2022 22:29:13 GMT

还有一个发现，打开系统的音量合成器，如果使用系统的喇叭和耳机，所有应用程序都会显示音量控制，具体如下图：

但接入蓝牙音箱或hdmi后，所有设备包括播放设备的“应用程序”栏都是空的，包括默认的蓝牙音箱和HDMI。具体情况如下图所示：

会不会是这个原因呢？因为以前都是好的。

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SongShuo — Wed, 31 Aug 2022 07:33:52 GMT

您好，您可以先测试下蓝牙是否可以正常使用，您用蓝牙连接下手机，选择传输文件看下是否可以接收文件

确保蓝牙功能正常后，您在设备管理器中-您展开声音视频和游戏控制器，找到声卡驱动鼠标右键选择卸载设备-勾选删除驱动程序-删除后不要重启，在任务管理器界面点击扫描检测硬件改动，扫描出声卡后再次卸载卸载三次以上，或者扫描不出设备，或者卸载时无法勾选删除驱动程序时重启电脑，看下是否可以恢复正常，若重启后无法解决或者加载不出声卡驱动，可以再到HP官网下载声卡驱动安装后重启测试下。

依旧无效，可以展开系统设备下拉-找到英特尔智音设备右键更新驱动--选择【让我从计算.....】从本地驱动列表找到其他版本替换测试下

无效可以考虑恢复系统看下。

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