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暗影精灵6 锐龙版升级Bios蓝屏无法进入系统，误打误撞解决

讨厌欺骗 — Mon, 27 Feb 2023 13:55:04 GMT

暗影精灵6 锐龙版，BIOS 版本F.18，升级F.19后，自动重启第二次后蓝屏无法进入系统，安全模式也无法进入。

重新安装系统后仍然蓝屏。奇怪的是PE能正常进入，刚开始怀疑是引导区受损，硬盘需要自检，结果格式化引导区，硬盘自检后同样无法进入。

~~联系客服后，关机按win+V和win+B无法回退BIOS。~~ （只能刷当前版本）

误打误撞，把bios写入U盘，~~之前用Ventoy制作的维护U盘引导 BISOupdate.efi~~，（Ventoy非必要，开机按ESC选引导菜单也可以）重新升级了一遍bios（4096大小）至此恢复正常。

请教一下客服，暗影精灵6 锐龙版，如何正确回退BIOS？

2023.02.14，更新一下测试结果，

2023.2.27，更新结果，客服中心答复无对应的特殊降级固件，无法解决BIOS回退问题，建议售后维修网点看看。

只能呵呵了！经此一遭，后期这个品牌必然不会是选择内了。

再吐槽一下拨打售后技术支持400电话体验，非常差劲。

1，技术人员能力太差，应该是流水线工人，只会照本宣科，

2，没有建立案例的系统，也无法来往邮件方式跟进同一问题，

3，技术方案没有统一性，比如告诉我降级方式有AB两种办法，其实两种办法都无效，所以应该存在C方案，但是社区说有C方案，客服告诉你没有C，只有AB。再就是产品混乱，给你的办法经常都是无效的

小小总结400，其实就是个安慰而已，最终结论只有建议你前往售后网点一个终结建议。呵呵。。。

1，win+b很有用，但是只能升级当前版本BIOS，不能回退BIOS，试过所有的BIOS版本，当前版本F.19写入U盘能识别并自动升级BIOS，其他版本会提示无法找到升级文件。（另外提醒一下外接电源没接好的话会升级中会自动关机，不要慌！开机按win+b还是可以再次刷新BIOS的）

2，ventoy软件不是必要的，也完全可以开机ESC，选引导菜单，选U盘的X:\EFI\HP\BIOSUpdate，或者X:\HP\BIOSUpdate，或者X:\Hewlett-Packard\BIOSUpdate 这几个文件夹里面都有各种EFI文件，程序打开后就是BIOS升级界面

3，经楼下本友测试，使用HP Cloud Recovery Tool工具制作的出厂预装系统开机按F2界面是有组件测试模块-固件管理-BIOS回滚功能和自行改装过的win系统是有区别的，说明开机F2的功能是安装到硬盘的，也是奇葩操作了。只不过按指导文件回滚BIOS提示签名失效。驱动下载里面的诊断软件HP PC Hardware Diagnostics UEFI以及HP PC Hardware Diagnostics Windows应该就是F2的功能

~~客服给的指导文件，开机按F2，并没有组件测试模块-固件管理-BIOS回滚，~~

硬盘测试开机按F2没有组件测试项开机按ESC界面插入制作的BIOS文件U盘开机WIN+B升级BIOS无法进入系统

蓝屏无法进入系统Win+V重置BIOS

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y2kim — Mon, 13 Feb 2023 01:18:16 GMT

一般版本号是F.xx这样的，高版本BIOS如果要降版本，要刷一个特定初始版本F.0，然后F.0升级到任意版本。

这个特定版本不公开提供，服务中心工作人员可以找到高级技术部门申请这个版本BIOS来实现BIOS降级

刷BIOS刷出问题，可以求助服务中心

解决了，感谢老哥

3373405266 — Tue, 14 Feb 2023 10:18:48 GMT

解决了，感谢老哥

回复：解决了，感谢老哥

讨厌欺骗 — Tue, 14 Feb 2023 10:28:22 GMT

EFI文件就是下载的BIOS升级文件写入U盘之后就有了。我这两天正在联系客服中心想办法降级BIOS呢，你是咋解决的？

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Cvake — Wed, 15 Mar 2023 10:20:23 GMT

我也是这问题，我是这么解决的，出现蓝屏0xc0000001后，按esc，出来界面后，点击引导菜单，进入Acpi某某后，点击以下2个路径的文件，路径1，/EFI/Microsoft/Boot/bootmgr.efi，路径2，/EFI/Boot/bootx64.efi，进系统后再去官网下载f.19的bios文件，再安装，就正常了，但是现在惠普官网那暗影6的f.19 bios更新已经没了

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3373405266 — Wed, 15 Mar 2023 10:40:14 GMT

我这里还有之前下载的f.19版本，没有更新的不要再更新了，官网已经撤包了，有出现相同问题的朋友可以下载试试，蓝奏云连接：https://wwnq.lanzoub.com/ihCXb0q5qkyh
密码:byq2

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梦好好 — Sat, 18 Mar 2023 09:10:51 GMT

太感谢这个帖子了，我是刷错了同系列其他型号的BIOS进去导致开机只能通过网络启动，关机只能长按

今天去售后也解决不了。差点我都想换电脑了

重新安装这个版本解决了我的问题

太感谢了！！！！！

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解决了，感谢老哥

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