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电脑开机正常，但是重启会卡死

faithsk — Mon, 17 Apr 2023 23:00:25 GMT

如题，电脑开关机完全正常，但是选择重启就会卡在这个界面，只能强行关机。

回复：电脑开机正常，但是重启会卡死

我爱我家839 — Tue, 18 Apr 2023 00:36:33 GMT

建议放一下静电：关机后，同时按住Win键和字母V键不松手，再按住电源开关2秒，屏幕亮起后，先松开电源键，看到屏幕出现CMOS 重置（502）提示后松开所有按键，然后按一下回车即可进入系统。另再恢复一下BIOS默认值，可开机之后点击F10进入BIOS，再点击F9 ，恢复BIOS，之后F10保存退出即可。

回复：电脑开机正常，但是重启会卡死

faithsk — Tue, 18 Apr 2023 09:39:23 GMT

问题没有解决，重启还是会卡死

或者如何将系统恢复出厂状态

回复：电脑开机正常，但是重启会卡死

我爱我家839 — Wed, 19 Apr 2023 00:20:33 GMT

建议您备份文件后，使用惠普云恢复工具下载官方镜像重装系统，这需要32GB FAT32格式的U盘。在出厂设置下测试是否还会出现这种情况。
惠普云恢复使用教程：https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-chan-pin-zhi-shi-ku/shi-yongHP-Cloud-Recovery-Tool-jia-yong-zhi-zuo-hui-fuU-pan-an-zhuang-yu-zhuang-xi-tong/ta-p/1226587

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