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光影精灵电池鼓包，去惠普服务中心换电池

汐雨 — Fri, 29 Sep 2017 07:01:01 GMT

服务中心工作人员让我把电脑放在那，说给不给换电池还要问一问惠普，让我明天下午过去拿，这不是套路吧？是正规流程吗？还有惠普确实该在电池上给大家一个交代，光影精灵卖的少就不管了？连个公告就只有暗影精灵！别跟我说这俩不一样！不就是时间先后，换个壳子嘛

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LFOL — Fri, 29 Sep 2017 07:19:05 GMT

严重同意，管理员还告诉我说

"刚刚咨询了工程师：光影精灵15-bc015tx和暗影精灵II无论从产品的设计还是电厂的厂商都是不同的，涉及的问题无法相互参照。"

小众产品就不管，

没反馈就不管（暗影精灵的临时方案是针对有在论坛反馈的人的），

电池内置发现鼓包的用户少，没发现的用户官方就不管不问。

电池鼓包涉及安全隐患，官方就是这样对待安全问题的？？？

没反馈就不管（暗影精灵的临时方案是针对有在论坛反馈的人的），

电池内置发现鼓包的用户少，没发现的用户官方就不管不问。

给出一篇所谓英文版的说明文章：

HP Commercial and Consumer Notebook PCs - Swelling or Deformation of Notebook Battery

除了没列出涉及型号，其他内容与2016年5月26日文章一致，安全问题前，官方真的做了所谓的检测吗？

Advisory: HP EliteBook/ProBook Notebook PCs - Swelling or Deformation of Notebook Battery

2016年的电池事件，官方是全召回了，现在又拿之前的文章搪塞用户？？？

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KongL — Fri, 29 Sep 2017 08:46:44 GMT

@汐雨已写：
服务中心工作人员让我把电脑放在那，说给不给换电池还要问一问惠普，让我明天下午过去拿，这不是套路吧？是正规流程吗？还有惠普确实该在电池上给大家一个交代，光影精灵卖的少就不管了？连个公告就只有暗影精灵！别跟我说这俩不一样！不就是时间先后，换个壳子嘛

尊敬的客户，您好！

请将产品的序列号，您的联系方式，电池正反面清晰照片，私信发送给我。我会升级给负责这个产品的工程师。

谢谢

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汐雨 — Fri, 29 Sep 2017 08:50:51 GMT

电脑已经在惠普服务点的工程师那了，他让我明天下午去拿，他应该会联系你们的吧

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KongL — Fri, 29 Sep 2017 09:20:29 GMT

@汐雨已写：
电脑已经在惠普服务点的工程师那了，他让我明天下午去拿，他应该会联系你们的吧

还是麻烦您把序列号以及联系方式以及鼓包照片发给我，以便我们这边帮您做升级处理。

谢谢

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汐雨 — Fri, 29 Sep 2017 09:41:32 GMT

已发送，望尽快处理更换电池，安全可是大事，假期里还要用电脑呢

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KongL — Sat, 30 Sep 2017 00:46:15 GMT

收到，已升级给专员，会尽快帮您处理。

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汐雨 — Sat, 30 Sep 2017 06:42:36 GMT

我现在已经在惠普金牌服务点这里了，工程师说还没收到回复，我的保修期可是保到明天的啊

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汐雨 — Sat, 30 Sep 2017 07:11:05 GMT

工程师说可以换，让我等电池到了再带着电脑去换，

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坏坏的笑 — Sat, 30 Sep 2017 07:17:49 GMT

先让服务中心开工单吧，拿到服务单再走。

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汐雨 — Sat, 30 Sep 2017 07:21:06 GMT

昨天给了我一张维修单了，说让我带着那张纸就行

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坏坏的笑 — Sat, 30 Sep 2017 07:22:42 GMT

嗯，那就等消息吧

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细雪 — Fri, 26 Jan 2018 08:02:11 GMT

光影主要针对线下市场，而暗影主要针对线上。在线下购买电脑的用户多是没有电脑知识的，也不懂电脑问题和保修维权的知识，所以反馈的比较少。暗影的玩家多是年轻人，混迹于论坛，贴吧，信任网购，也懂维权，所以暗影的反馈更多。

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Mr丶BRS — Sun, 18 Mar 2018 08:49:48 GMT

LZ你的问题解决了吗？我是今天给电脑清灰才发现电池鼓包。。。我和你一个型号而且是2016年6月买的。。。。我现在表示很迷茫。。售后说要自己掏钱换

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汐雨 — Sun, 18 Mar 2018 09:16:54 GMT

电池是保一年，我那时还在保，在惠普金牌服务就给我换了。你可以打售后电话问问，不行就掏钱吧，电池据说四五百左右

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小哥464664 — Sun, 30 Jun 2019 07:08:04 GMT

我也有这个问题，光影精灵2

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小哥464664 — Sun, 30 Jun 2019 07:17:01 GMT

我的也是光影精灵二，17年8月买的，现在拿去售后修，说一年质保，说换一块要七百，有这么坑用户的么？？？？？

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汐雨 — Sun, 30 Jun 2019 07:19:41 GMT

我在保换的电池，现在又有一点鼓了，这应该是惠普的设计缺陷，以后还是换联想戴尔吧，过保了惠普是不会管的，你可以自己网上买块电池自己换。自己不会可以找个电脑店给你装电池

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细雪 — Sun, 30 Jun 2019 11:43:05 GMT

对头，我是自己拆了换了一块淘宝的。另外拆开后懂电脑的学长说，这块主板设计的很多滤波、供电在生产时直接阉割了。估计和电池鼓包有关，不得的佩服惠普啊，电池鼓成馒头了管理员没问题。emoticon.LaughingTears.title

下台电脑联想走起。

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13998431559 — Thu, 04 Jul 2019 12:13:12 GMT

我的也是光影精灵2已经鼓包严重

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