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暗夜精灵7游戏画面卡死，黑屏闪退，掉驱动，无蓝屏

InitialMem — Tue, 17 Oct 2023 05:55:32 GMT

系统和驱动已恢复至出厂设置的OEM镜像，其他设置和硬件均未更改

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坏坏的笑 — Mon, 25 Sep 2023 00:58:46 GMT

建议安装SDK

https://s3.us-west-1.amazonaws.com/hpcps.support.doc/OMEN/SDK/OMEN_Gaming_Hub_SDK.exe

然后也更新一下OGH

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InitialMem — Mon, 25 Sep 2023 06:06:42 GMT

你好，这边已经将机器送至售后维修网点维修，没有尝试这个方法，个人认为不是软件方面的问题。机器的情况和下面这个帖子描述基本一致。

惠普暗影精灵7 3070 打啥游戏都会闪退卡屏 - 惠普支持社区 - 1172981 (hp.com)

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坏坏的笑 — Mon, 25 Sep 2023 06:08:56 GMT

可以，让售后检测一下，排查故障点。

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InitialMem — Mon, 25 Sep 2023 06:14:22 GMT

同一型号的主板之间是否存在差异，之前更换过2次主板都还是存在这个问题，只是问题复现的时间长短发生了变化，同时更换主板后不再支持自带的AX210网卡

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坏坏的笑 — Mon, 25 Sep 2023 06:30:25 GMT

理论上相同型号的主板，规格是一致的。这次建议联系服务中心彻底检测看下

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InitialMem — Tue, 17 Oct 2023 00:58:30 GMT

记录一下，维修时间已经超过半个月，问题仍未解决，期间先又换过一次主板，后面又换了usb版。目前给出的答复是去升级后线问一下😅

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坏坏的笑 — Tue, 17 Oct 2023 01:03:50 GMT

@KongL 请帮忙关注，谢谢！

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mcdid — Tue, 17 Oct 2023 03:34:38 GMT

我也是这种情况，驱动卸了装，装了卸，折腾好几个月了，以前稳定的老驱动也闪退，我怀疑是ogh软件，win11或者bios的问题。

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InitialMem — Tue, 17 Oct 2023 04:15:12 GMT

我大概是8月份突然出现的这种情况，没有尝试过win11，之前win10没有安装ogh的情况下也有这种问题。bios是最新的，回退不了了，而且官网最新的版本也是几年前的了。

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KongL — Tue, 17 Oct 2023 05:59:56 GMT

@InitialMem 已写:

记录一下，维修时间已经超过半个月，问题仍未解决，期间先又换过一次主板，后面又换了usb版。目前给出的答复是去升级后线问一下😅

@InitialMem 您好

可以等客服给您回电，如还未能解决问题，我这边帮您转给专员帮忙处理。

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mcdid — Tue, 17 Oct 2023 06:14:29 GMT

@InitialMem 已写:
我大概是8月份突然出现的这种情况，没有尝试过win11，之前win10没有安装ogh的情况下也有这种问题。bios是最新的，回退不了了，而且官网最新的版本也是几年前的了。

我出这问题大概有快半年了吧。感觉bios的嫌疑很大，但是没法退bios只能等更新看看情况。我个人感觉硬件损坏的概率比较低多半是软件的问题，比如电压和超频策略什么的。而且我看很多人遇到这个问题，都是各种掉显卡驱动，希望官方也能重视一下。

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KongL — Tue, 17 Oct 2023 06:53:34 GMT

@mcdid 已写:

@InitialMem 已写:

我大概是8月份突然出现的这种情况，没有尝试过win11，之前win10没有安装ogh的情况下也有这种问题。bios是最新的，回退不了了，而且官网最新的版本也是几年前的了。

我出这问题大概有快半年了吧。感觉bios的嫌疑很大，但是没法退bios只能等更新看看情况。我个人感觉硬件损坏的概率比较低多半是软件的问题，比如电压和超频策略什么的。而且我看很多人遇到这个问题，都是各种掉显卡驱动，希望官方也能重视一下。

收到，我这边已反馈，有最新消息，会在这里更新。

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梁多多 — Tue, 17 Oct 2023 08:47:33 GMT

游戏画面卡死有没有其它信息呢哪个游戏其它游戏会有类似的情况么

1 电源高性能 2显卡高性能接电源运行更新显卡驱动 3写入缓存：麻烦您鼠标右键点击开始菜单，然后选择设备管理器—展开磁盘驱动器—在硬盘上右键—属性—策略—取消勾选启动设备上的写入缓存。

4 游戏相关优化设置卸载重装 5 重置/重装之后单独安装游戏测试还不行就需要送修

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InitialMem — Tue, 17 Oct 2023 09:01:08 GMT

几乎所有游戏。表现就是帖子标题描述的那样，再加上事件查看器多了一条警告。

1，2，4，5都尝试过无效。

电脑目前还在售后。

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梁多多 — Tue, 17 Oct 2023 09:06:06 GMT

事件查看器参考即可

电脑在售后也没啥办法了只能等后续检查情况电脑在旁边的话可以尝试全新安装下系统装完之后单独测试

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InitialMem — Thu, 19 Oct 2023 09:03:53 GMT

1.具体解决时间需要多久，这几天没有收到任何反馈

2.专员解决和微信上提供的售后渠道是否一样，之前发起的案例没有解决就给我完结了

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KongL — Fri, 20 Oct 2023 01:22:22 GMT

@InitialMem ，您好~

我这边可以帮您的问题转给专员，请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢

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InitialMem — Fri, 20 Oct 2023 01:34:17 GMT

私信发您了，请查收

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KongL — Fri, 20 Oct 2023 01:35:12 GMT

@InitialMem 已写:

私信发您了，请查收

我这边已帮您反馈，之后会有专员与您联系，请耐心等待。

谢谢

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