暗影精灵9Plus连续蓝屏

Quincy0v0 — Fri, 24 Nov 2023 14:39:40 GMT

玩《漫威蜘蛛侠》的时候，连续发生蓝屏。蓝屏重启后，再开游戏又立刻蓝屏。

上周也有这个情况，不过上周蓝屏一次就好了。

事件信息是这样：

- <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

- <System>

<Channel>System</Channel>

</System>

- <EventData>

<Data Name="RawData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ata>

</EventData>

</Event>

系统信息是这样：（没有有问题的设备）

操作系统名称 Microsoft Windows 11 家庭中文版
版本 10.0.22631 版本 22631
其他操作系统描述没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 OMEN9PLUS
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 17-ck2xxx
系统类型基于 x64 的电脑
系统 SKU 7H3N2PA#AB2
处理器 13th Gen Intel(R) Core(TM) i7-13700HX，2100 Mhz，16 个内核，24 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.08, 2023/8/10
SMBIOS 版本 3.6
嵌入式控制器版本 78.35
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8BAD
主板版本 78.35
平台角色移动
安全启动状态启用
PCR7 配置需要提升才能查看
Windows 目录 C:\windows
系统目录 C:\windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置中国
硬件抽象层版本 = "10.0.22621.2506"
用户名 OMEN9PLUS\Yining Mao
时区中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.6 GB
可用物理内存 7.32 GB
总的虚拟内存 23.6 GB
可用虚拟内存 11.9 GB
页面文件空间 8.00 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护启用
基于虚拟化的安全性未启用
Windows Defender 应用程序控制策略已实施
Windows Defender 应用程序控制用户模式策略关闭
设备加密支持需要提升才能查看
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化是
Hyper-V - 数据扩展保护是

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y2kim — Sat, 25 Nov 2023 01:02:51 GMT

有没有自己添加、升级、改造内部硬件

机器平时外接什么设备，除了电源

如果有，还原最初的硬件，除了电源，其他外部设备都不接

如果都没有

先看机器是否长时间运行测试无异常，判断有没有存在硬件故障。

开机按F2进入白色背景画面HP PC Hardware Diagnostics UEFI。

开机按F2进入的如果不是白色背景，要重新下载安装UEFI诊断工具。

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp144501-145000/sp144997.exe

没有操作系统，用其他电脑下载运行工具，制作安装到USB，安装过程有选择的选项。故障机接USB开机按F2。

白色背景菜单中选择-系统测试-广泛测试-循环运行直到出现错误。

建议晚上休息前，不用机器的时候进行，跑一晚上。

开始进行之后可以不用管电脑放一边。

了解更多

HP 电脑 - 硬件故障测试

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Quincy0v0 — Mon, 27 Nov 2023 01:13:51 GMT

感谢您的回复。

我进行了四轮循环测试，也寻求了线上工程师的帮助和线下网点的检测，都没有检测出问题，但是蓝屏还是时有发生。

我觉得可能是这个游戏的问题，我决定暂时不玩这个游戏。

谢谢您的帮助。

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