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请教大神，暗影精灵7Plus刚刚在桌面时突然花屏，然后卡住。关机后重启一直黑屏，开机键灯亮，风扇转，大写键灯不亮。尝试强制断电，重启。插拔内存灯各种方法，都无线，屏幕也一直黑屏无画面。不知是什么原因。

LKW凉介 — Thu, 28 Dec 2023 12:00:14 GMT

回复：请教大神，暗影精灵7Plus刚刚在桌面时突然花屏，然后卡住。关机后重启一直黑屏，开机键灯亮，风扇转，大写键灯不亮。尝试强制断电，重启。插拔内存灯各种方法，都无线，屏幕也一直黑屏无画面。不知是什

WDH — Thu, 28 Dec 2023 12:32:39 GMT

能进BIOS吗，不能进的话报修吧。

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LKW凉介 — Thu, 28 Dec 2023 12:31:29 GMT

您好，Bios进不了，一直黑屏状态

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坏坏的笑 — Fri, 29 Dec 2023 00:22:12 GMT

如果没有添加过硬件，请参考如下步骤操作

如果添加过硬件，移除添加的硬件做如下操作

●释放静电：

关机并拔掉电源适配器，移除全部外接设备，按住电源键并保持30秒再松开，之后，插电源适配器，开机观察。

●BIOS硬重置：

关机状态下，同时按 Windows按键 + V 按键并保持按住的状态，按电源键开机，Windows + V 不要松开。等待一分钟，如果开机有显示，并提示502错误，就表示重置成功。之后如果原来是UEFI引导的系统，就可以直接进入系统。

●执行 BIOS Recovery：

关机状态下，同时按 Windows按键 + B 按键。按电源键开机。计算机加电后，一直保持Windows按键和 B 按键按下的状态3~5秒后松开。可以看 [Caps Lock] 灯闪烁3~5次。如果BIOS恢复程序开始执行，会进入到UEFI的BIOS恢复界面， [Caps Lock] 灯会闪烁。3~5分钟后，BIOS恢复完毕，屏幕会提示BIOS恢复成功（不同的机型，此界面会有所不同）。5分钟后如果屏幕没有任何显示，则表示该电脑无法恢复。

●请将电脑送到惠普授权的服务中心现场检测检查。

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