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暗影精灵9黑屏

没事看书 — Sun, 25 Aug 2024 07:05:01 GMT

在打游戏的过程中突然黑屏，游戏还在运行，笔记本开关键不亮，不能强制关机，把所有外接设备拔掉以后在空调下边吹了半个小时自己亮了，想问一下这种情况到售后能检查出来问题吗？怕以后还会出现。

y2kim — Sun, 25 Aug 2024 07:16:05 GMT

如果从没去过服务中心

建议去检查一下

潇湘祥云 — Sun, 25 Aug 2024 08:11:39 GMT

楼主所述故障是暗影精灵9典型的黑屏故障，惠普官网在2023年12月18日发出了免费更换主板通知，如果楼主没有更换主板，现在联系售后试试能否免费更换？如果已过了免费更换期限，先自己检查一下如下问题：

1、升级BIOS版本到F.21版（降低CPU基准速度到2.2GHz，提高了稳定性）；

2、检查四个鳍片出风口是否有遮挡？

3、检查D面进风口是否有遮挡？

4、风扇进气口与鳍片是否积尘？

5、使用时去掉键盘膜以利散热；

6、配合带风扇的底座，增加进风量；

7、为了出现黑屏时能够强制关机，电源管理选项中将“按下开关键设为【关机】；

8、动手能力强的本友可以淘一支 “信越株式会社X-23-7921-5散热硅脂” 更换原厂硅脂，我亲测比原厂硅脂可以降低10摄氏度；拆机教程在《抖音视频》里搜索“瑾程数码——暗影精灵9拆机”。

没事看书 — Sun, 25 Aug 2024 08:28:08 GMT

谢谢

没事看书 — Sun, 25 Aug 2024 08:29:08 GMT

还没有寄修过，问了售后人员说让我寄到服务中心检查一下。

潇湘祥云 — Mon, 26 Aug 2024 01:20:50 GMT

手机扫码关注惠普公众号，就可以查询到您当地最近的惠普售后网点，最好是亲自送过去让售后当面拆机检查，备免造成不必要的误会（有的机友将游戏本寄过去，售后检查发现进水，机主认为不可能进水，两家扯不清）。