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暗影精灵9 只要玩稍微大型的游戏一会就闪退或者崩溃。

kevinxx121 — Mon, 03 Feb 2025 19:05:38 GMT

已经排查过不是游戏的问题，并且把画质调低没有任何帮助

所有驱动已经更新。包括注册表能搞的都搞了.

最后发现只要不插上电源就不会闪退，但是检查过电压没有问题，只靠电池根本带不起大型游戏。

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548851818 — Tue, 04 Feb 2025 02:19:27 GMT

以下几个方法可以分别尝试：
①关机后，拔掉电源适配器，移除全部外接设备，按住电源键并保持30秒再松开，之后，插电源适配器，开机观察。
②重新拔插电源，插紧电源，不要露出金属部分，检查电源适配器插头，圆口电源圆头中的针是否还在，是否偏了，可以用不导电的针，比如木牙签调整到正中的位置。
③游戏本也是用电功耗比较大的设备，如果同一个供电线路上，还有其它高功耗的设备，比如空调电暖气等，会抢电。
④如果有条件，替换其它惠普电源适配器测试，接口相同，功率相同或更高。
⑤微软应用商店 (Microsoft Store) 中更新 HP System Event Utility 的UWP应用。
⑥根据电脑的具体机型，硬件配置，在惠普官方网站下载BIOS安装。
⑦将电脑送到惠普授权的服务中心现场检测检查。
惠普的产品类型非常多，每家服务中心的服务时间，维修项目不完全相同，建议去之前先电话联系确认。
可以在惠普中国官网页面上方，选择支持→支持资源→服务网点查询查找到服务中心的地址和联系方式。
⑧暗影光影系列覆盖安装OMEN SDK Package
https://s3.us-west-1.amazonaws.com/hpcps.support.doc/OMEN/SDK/OMEN_Gaming_Hub_SDK.exe

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潇湘祥云 — Tue, 04 Feb 2025 04:52:29 GMT

插上电源适配器打游戏就闪退，用电池不闪退但帧率不高。这是因为你在【电源管理选项】中设置了电池功耗不是100%，要是你将电池功耗也设为100%，也会与插电源一样闪退的。

看来貌似很复杂的故障，其实就是CPU、GPU散热问题，散热不良就会出现这样的故障。请参考我这篇回复逐一排除：cpu使用率不到10%，温度却高于90度 - 惠普支持社区 - 1327436 https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/cpu-shi-yong-lu-bu-dao10-wen-du-que-gao-yu90du/m-p/1327436

另外，暗影精灵9系统惠普要求是Win 1164位家庭版，您现在安装的是Win10 64位专业版，还是恢复到Win1164位家庭版吧。

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kevinxx121 — Thu, 06 Feb 2025 20:44:42 GMT

以上已经尝试并且已经买了新的适配器，并不能解决问题

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潇湘祥云 — Fri, 07 Feb 2025 05:23:27 GMT

那就联系惠普售后送修吧！

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XiGua7274 — Thu, 13 Feb 2025 15:18:15 GMT

请看我的贴子，如果跟你的一样估计你也是挨了。

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fiskerzhang — Fri, 14 Feb 2025 06:20:44 GMT

其实就是CPU过热，关闭睿频试试看我台式机玩会儿游戏都能到80度

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