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惠普暗影精灵II代惯性假死，开机异常，有办法解决吗？

龙卷风 — Sat, 14 Oct 2017 03:55:06 GMT

系列：惠普暗影精灵II代游戏本型号：OMEN 15-ax018T 系统：win10
状况：2016年中旬入手，已过保修期，最近频繁假死【桌面卡死状态下，鼠标可以动，点击无效，热键无效，数分钟后蓝屏，自动关机重启】，重启后通常无法进入系统，已经出现如下三种提示（附图）
目前暂时使用的解决方法：开启传统模式，开机前插入U盘系统（里面只有WIN7安装系统，PE系统），然后开机能正常进入win10。但上面的状况依然存在。有没有懂技术的，帮忙解决一下？

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坏坏的笑 — Sat, 14 Oct 2017 07:10:52 GMT

开机点击F2检测硬盘看一下，很可能是硬盘故障

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龙卷风 — Sat, 14 Oct 2017 07:14:08 GMT

F2所有检测都能通过

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548851818 — Sat, 14 Oct 2017 13:20:31 GMT

从微软官网下载到 MediaCreationTool 程序，制作 Windows 10 Home China 家庭中文版系统安装U盘，全新安装Win10系统。安装后是纯净的系统，安装完成后，第一次联网时，会自动激活，如果不能激活，可能是微软的激活服务器忙，或者使用的网络与微软激活服务器连接不通畅，可以换一个时间段，避开下午到夜间的网络高峰，或者换一个网络进行激活。多重启几次。也可以用手机创建无线热点，电脑连接手机的无线热点后激活。硬件驱动，可以联网后使用Windows更新自动安装上，可以在惠普官网下载。

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龙卷风 — Sat, 14 Oct 2017 15:23:15 GMT

请问，这类问题是硬件还是软件问题？重装系统和电脑重置效果是否一样？重置电脑时，如果选择删除个人文件，删除的是系统盘的个人文件，还是所有磁盘都被删除？请赐教

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坏坏的笑 — Mon, 16 Oct 2017 05:57:15 GMT

@龙卷风已写：
请问，这类问题是硬件还是软件问题？重装系统和电脑重置效果是否一样？重置电脑时，如果选择删除个人文件，删除的是系统盘的个人文件，还是所有磁盘都被删除？请赐教

如果硬件检测都能通过，通常不是硬件故障。

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