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G4050扫描中间显示错误，继续扫描无效

朋友多 — Sun, 27 May 2018 15:03:02 GMT

G4050在扫描到文件时，经常显示“内存不够”（本电脑CPU是I7、内存14G、Win10-64bit）终止扫描。尤其严重是：更经常出现如所附图片所示内容，尽管误按其它键电脑会显示继续扫描，其实最终本次所有的照片扫描全无效。

出现问题后，我首先从电脑中清除G4050的驱动软件，重新启动电脑，再次安装G4050驱动软件，还会无规律地出现如图所示现象。

备注：本电脑使用 HP公司2015年9月9日发布的最新中文驱动软件 setup_full_G4050_140_222.exe(109.5 MB)

（使用同日发布的英文驱动软件结果相同）

双鱼座鲨鱼 — Mon, 28 May 2018 02:42:58 GMT

您好

麻烦您重新更新一条usb线测试一下。

如果问题依旧，联系维修中心检测扫描仪，可能和硬件有关。

Lindj — Tue, 29 May 2018 04:23:05 GMT

请问您扫描采用多大的分辨率

Tsingddi — Wed, 30 May 2018 02:56:46 GMT

扫描仪完全卸载方式：

首先需要确认不是HP

的电脑，除扫描仪外没有安装过HP其他软件的基础上才可以进行一下操作：

1.拨掉USB线。

2.双击运行安装目录中的\util\ccc文件夹中的Uninstall_L3和Uninstall_L4，

按提示操作；

3.运行后在添加删除程序中只有N9120的基本driver、OCR识别软件（software

update),把OCR和update删除掉）

4.清空C:\Program Files\HP文件夹中的内容后重新启动电脑；

5.电脑就绪后再回到添加删除程序中删除hp 和9120相关软件 .

6.清注册表信息，删除current user\software\路径下的hewlett-packard

和HP 文件

删除 local machine\software路径下的hewlett-packard文件

7.重启电脑后安装驱动

hq2852 — Wed, 30 May 2018 06:30:11 GMT

如果采用大分辨率扫描的话，可能会导致扫描的文件很大，导致内存不够

朋友多 — Wed, 06 Jun 2018 21:11:31 GMT

我的电脑都是HP的原装机。扫描的就是20多年前普通的彩色照片。使用2400分辨率。

此扫描仪第2次是4800分辨率，一次扫四张彩照，扫描成功。以后，扫2400分辨率都是时好时坏。

我换了USB联结电缆，依然如故。按照第一个答复贴，应该是扫描仪本身有问题；那么，我该如何检测？维修？

这款扫描仪的扫描参数如何更改？

双鱼座鲨鱼 — Thu, 07 Jun 2018 02:50:03 GMT

您好

可以在扫描时选择扫描分辨率。

如果扫描时使用200dpi,300dpi,600dpi均不存在上述问题，建议更换更高配置电脑或工作站测试一下，谢谢。