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安装驱动时提示出现严重错误，无法使用产品

nik6210 — Fri, 26 Apr 2024 04:49:03 GMT

安装驱动时前面步骤都通过，可以找到有线网络打印机，最后安装驱动文件时，提示出现严重错误，无法使用产品。同一网络，其它电脑，一样的操作系统可以用。防火墙关了也不管用

双鱼座鲨鱼 — Fri, 26 Apr 2024 05:01:12 GMT

您好

如果电脑上只安装了一台打印机，请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3，删除3文件夹中的所有文件，重启电脑重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧，请清空电脑上的临时文件夹（temp），关闭/卸载电脑上的防御软件（例如：360软件），再重新安装打印机完整版驱动测试。

谢谢

金豆看风景 — Tue, 27 Aug 2024 07:52:51 GMT

我是M427dw型号，win7（x64位），网络连接方式。试过了给的解决方案，删掉了3文件夹内文件删掉了临时文件，重启，关闭了全部安全软件，找到网络连接的打印机开始安装后，20%进程是，提示出现严重错误，无法使用产品

双鱼座鲨鱼 — Wed, 28 Aug 2024 02:29:01 GMT

您好

请在电脑上安装最新版.net framework后，重启电脑再重新安装打印机驱动。

同时，请确认其它电脑安装驱动是否正常，谢谢。