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HP ScanJet Pro 2500 f1 驱动安装后找不到HP Scan应用

Huahua111 — Wed, 17 Jul 2024 10:09:40 GMT

下载了官网的FullWebpack_sj2500f1-39.5.156-sj2500f1_Full_Webpack.exe 驱动包，安装后显示已经安装到系统，但是未找到HP Scan应用（控制面板里也没有）

双鱼座鲨鱼 — Thu, 18 Jul 2024 02:09:42 GMT

您好

请问软件安装过程中有没有报错？

麻烦在电脑上搜索hp 或 hp scan

发图片给我，以便确认问题，谢谢。

Huahua111 — Thu, 18 Jul 2024 03:22:16 GMT

安装的时候报错：

选择“确定”（取消也选过，两种选择方式都没有安装成功）

之后都进入到了这个界面：

点击“安装”后，显示如下界面：

搜索“HP”

电脑操作系统信息如下：

双鱼座鲨鱼 — Thu, 18 Jul 2024 06:01:02 GMT

您好

请下载并安装hp检测工具：

（扫描仪连接电脑）运行hp检测工具，发图片给我，以便确认问题。

Huahua111 — Thu, 18 Jul 2024 06:50:18 GMT

您好，下载的检测工具无法检测到连接的扫描仪（按照检测工具上的指导，开关电源、更换USB接口、重启电脑登均未有效）。但设备本身通过USB已经连接到电脑了。

设备可以连接到电脑，但是检测工具检测不到，这个方式无法继续进行问题诊断。

PS：这台电脑是不能联网的，但是扫描仪也不是联网使用的，这块应该没影响吧？

双鱼座鲨鱼 — Fri, 19 Jul 2024 02:48:04 GMT

您好

当电脑通过usb方式连接扫描仪，扫描仪处于就绪状态时，请在电脑上打开设备管理器--扫描设备。

确认其中是否有与扫描仪相关的选项，谢谢。

Huahua111 — Fri, 19 Jul 2024 02:54:26 GMT

当电脑通过usb方式连接扫描仪，扫描仪处于就绪状态时，请在电脑上打开设备管理器--扫描设备。

确认其中是否有与扫描仪相关的选项----有的，在“设备”里可以识别到当前连接的扫描仪

双鱼座鲨鱼 — Mon, 22 Jul 2024 05:34:12 GMT

您好

目前来看，电脑端与扫描仪之间的通讯正常。

如果重新安装扫描仪驱动问题依旧，建议删除之间安装的扫描仪驱动（如果有其它扫描设备或hp设备，请将其驱动全部删除），同时需要清空电脑的temp文件夹中的文件。

重启电脑，重新安装扫描仪驱动测试。

如果问题依旧，建议更换其它电脑测试。

给您带来不便，敬请谅解。