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官方驱动安装成功可以打印但是没有扫描功能查找不到扫描仪

LiuXia666 — Mon, 19 Aug 2024 07:24:23 GMT

双鱼座鲨鱼 — Mon, 19 Aug 2024 08:13:56 GMT

您好

请下载并安装打印机完整版驱动：

然后再重新测试扫描。

下载及安装测试过程中遇到问题，请及时追问，谢谢。

LiuXia666 — Tue, 20 Aug 2024 22:49:42 GMT

问题依然存在，重装还是找不到扫描仪

双鱼座鲨鱼 — Thu, 22 Aug 2024 02:03:56 GMT

您好

请问安装打印机驱动过程中电脑端有没有报错？
打印机和电脑是通过什么方式连接的？

如果打印机和电脑是通过网络连接，请帮忙确认其中电脑扫描是否正常。

谢谢

LiuXia666 — Thu, 22 Aug 2024 02:30:27 GMT

到这里有报错。连接方式USB。打印机扫描复印功能是正常。

双鱼座鲨鱼 — Fri, 23 Aug 2024 02:02:14 GMT

解决方法：

（电脑上需要重新匹配或安装最新版.net framework）

如果电脑上只安装了一台打印机，请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3，删除3文件夹中的所有文件，重启电脑重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧，请清空电脑上的临时文件夹（temp），关闭/卸载电脑上的防御软件（例如：360软件），再重新安装打印机完整版驱动测试。

谢谢

LiuXia666 — Wed, 18 Sep 2024 02:40:25 GMT

你好，电脑安装了多台打印机需要怎么操作

双鱼座鲨鱼 — Fri, 20 Sep 2024 00:57:01 GMT

您好

电脑上需要重新匹配或安装最新版.net framework

请清空电脑上的临时文件夹（temp），关闭/卸载电脑上的防御软件（例如：360软件），再重新安装打印机完整版驱动测试。

LiuXia666 — Sat, 05 Oct 2024 05:00:50 GMT

已安装最新版.net framework关闭杀毒软件，还是安装不成功，换一台电脑安装成功，但是依然没有扫描，没有独立的扫描驱动吗？太复杂了。其他型号打印机点程序打印扫描一次就安装成功的，这种大的打印机我还有一台型号比较老，是5035也是不能安装扫描驱动，没有一个有效办法解决这个问题吗？

双鱼座鲨鱼 — Tue, 08 Oct 2024 07:17:15 GMT

您好

M775

请下载并安装MFP 网络 Twain 扫描包后，重新测试扫描。

M5035需要设置共享共享夹方式进行扫描，详见附件，谢谢。