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ENVY13 偶尔闪屏

KSword — Sat, 04 Nov 2017 02:50:11 GMT

ENVY13 在正常使用时，偶见屏幕闪黑（全黑），时间很短很快就恢复，估计在几十到几百毫秒时间。

出现频次大约一天2-3次，几乎每天都会出现。

之前使用的集显和独显驱动都是官网最新版本，前两天尝试更新驱动解决问题。在nvidia官网下载更新独显驱动，但未能解决问题。在intel官网下载集显驱动，但安装不上。

有时屏幕闪黑时，电脑完全处于静置状态没有任何操作，个人判断硬件问题可能不大。另外，闪黑基本都在浏览器窗口全屏的状态下发生，不知两者是否有关联？

此问题虽不严重，但会带来可靠性的隐忧，百度贴吧也有其他客户反映相同问题。望官方人员分析解答，谢谢！

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sejabs — Sat, 04 Nov 2017 04:25:47 GMT

是的，我也有这个黑闪问题，不过发生的频率比Lz要低，偶然情况下一天随机出现一两次，其余大部分使用时间不出现。也是在Chrome浏览网页的时候出现。因为频率低，所以没有过多注意。看到LZ的发帖，觉得还是要向HP反映一下。

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dante_wang — Sat, 04 Nov 2017 06:25:08 GMT

我也是，买的envy13经常出现屏幕闪动，希望赶快出补丁解决

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Hayden — Mon, 06 Nov 2017 02:01:22 GMT

我的也是，偶尔屏幕也会瞬间闪黑一下

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KongL — Mon, 06 Nov 2017 06:17:41 GMT

用户，你们好~

非常抱歉给你们带来的不便，我们会将此问题反馈给我们的技术工程师。

谢谢

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kuchikich — Mon, 06 Nov 2017 15:17:28 GMT

我也是插电和不插电的情况下都出现过型号是envy13 ad103

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KongL — Tue, 07 Nov 2017 02:16:42 GMT

@kuchikich 已写：
我也是插电和不插电的情况下都出现过型号是envy13 ad103

用户，您好~

请通过论坛私信提供给我您的产品序列号信息以及电话联系方式，我会把你们的信息统一发给技术工程师帮忙处理。

谢谢

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dufrene — Tue, 07 Nov 2017 13:07:22 GMT

我的也是我还以为自己眼花呢。果然如何

envy13 ad105

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kuchikich — Tue, 07 Nov 2017 14:30:00 GMT

打了售后客服，建议我换回原装的显卡驱动。因为我一开始用驱动精灵这个第三方更新了驱动。中午恢复了一下系统然后就没更新过驱动，到目前为止还没出现过这个问题。你有更新过驱动吗？

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KSword — Wed, 08 Nov 2017 02:27:22 GMT

原本用的是惠普官方的驱动，有闪黑的情况。11月3日在NVIDIA官网下载更新了独显最新驱动，当天还是出现了2次闪屏。

奇怪的是从上周日开始到今晚，已经用了整整3个白天了，都没有重现。不知是否已经解决了？我再多用两天持续观察一下。

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今天早上又闪屏一次，看来没有解决。

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Xing0129 — Thu, 09 Nov 2017 05:42:32 GMT

我的也是这种情况，100%复现，在打字情况下会出现闪黑现象，速度很快，一天会出现多次

我的配置是：i5-8250 8G 256GSSD MX150 2G独显

这个问题赶紧解决下吧

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lyrhbf — Thu, 09 Nov 2017 05:47:43 GMT

我的也是，因为连不上VPN，我还重新装了系统，结果还是遇到了这种情况我电脑型号ENVY13-ad111TU

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坏坏的笑 — Thu, 09 Nov 2017 05:49:40 GMT

连不上VPN，重装了系统？

这个折腾的有点大吧。

如果重装前没有闪屏，重装后出现的，基本上可以断定是显卡驱动的问题

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lyrhbf — Thu, 09 Nov 2017 05:54:13 GMT

那不然怎么连校园网VPN，之前电脑就可以连，问了惠普服务人员也不知道，你们系统有问题，还怪我了。为什么重装后就秒连VPN?别人没重装系统怎么遇到闪屏现象？

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坏坏的笑 — Thu, 09 Nov 2017 05:57:30 GMT

我个人认为是否可以连接上VPN，主要是看VPN软件和系统的设定，不能直接认为是系统有问题，当然，重装系统这种简单粗暴的方法，肯定是有效果的，只是有点折腾了。

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托卢 — Fri, 10 Nov 2017 04:30:23 GMT

有独显的机型

将系统更新到1709版本（0.16299）
将显卡驱动更新到Nvidia 23.21.13.8813版本 https://www.geforce.com/drivers/results/126183

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kuchikich — Fri, 10 Nov 2017 04:42:16 GMT

是独显的兼容性问题吗？目前系统版本是15多少的，之前重新打回了初始的驱动，目前没遇到过闪屏问题了

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kuchikich — Fri, 10 Nov 2017 04:44:13 GMT

还有一个疑惑：充满电后使用20分钟左右，电量会直接跳到93,。整体续航时间还算满意，就是直接从100跳到93有点小疑惑，是电池问题吗？还是说是正常的呢

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Hayden — Sun, 12 Nov 2017 06:50:21 GMT

表示这个操作并没有用，我已经更新了系统和独显版本，，还是出现的同样的闪屏情况。。。请提出切实有效的解决方法

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KSword — Mon, 13 Nov 2017 05:14:24 GMT

@托卢已写：
有独显的机型

将系统更新到1709版本（0.16299）
将显卡驱动更新到Nvidia 23.21.13.8813版本 https://www.geforce.com/drivers/results/126183

系统和显卡驱动都已经更新，问题依然未解决。