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光影精灵4 每天第一次开机总是出现logo后黑屏

yupcheng — Tue, 26 Jun 2018 04:07:03 GMT

光影精灵4 每天第一次开机总是出现logo后黑屏

电脑配置如下：

希望能够给出一个合理的解决方案，每天开机需要重启n次才能使用，很考验人的耐心，毕竟电脑才买不到一个月，用着很闹心

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猪闲粥 — Tue, 26 Jun 2018 05:03:17 GMT

我也是，找e管家都是同一个回答，没用

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y2kim — Tue, 26 Jun 2018 05:06:15 GMT

1709系统升级1803系统看看。

点立即更新按钮

http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=619779

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yupcheng — Tue, 26 Jun 2018 05:27:03 GMT

真是想投诉了，上次打电话问技术支持，说等一个星期再看看，等了一个星期，刚好过了换货时间，mmp

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猪闲粥 — Tue, 26 Jun 2018 05:40:37 GMT

感觉是在忽悠我们

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y2kim — Tue, 26 Jun 2018 05:50:20 GMT

win+R打开运行输入 msinfo32 确定

系统信息窗口打开之后，右边，系统版本是10.0.1xxxx具体多少?

左边点列表的组件展开，点显示，右边的内容全选，然后按ctrl+c可以复制，全部粘贴出来回复

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yupcheng — Tue, 26 Jun 2018 05:54:21 GMT

版本 10.0.16299 版本 16299

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y2kim — Tue, 26 Jun 2018 05:58:48 GMT

@yupcheng 已写:
版本 10.0.16299 版本 16299

先升级系统

下面网页
http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=619779

点立即更新按钮

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yupcheng — Tue, 26 Jun 2018 09:21:15 GMT

我今天又回复出厂系统了，明天如果还是黑屏的话我就更新看看

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y2kim — Tue, 26 Jun 2018 09:28:51 GMT

@yupcheng 已写:
我今天又回复出厂系统了，明天如果还是黑屏的话我就更新看看

你恢复多少次，系统都是1709的话，问题可能永远解决不了。因为你恢复了系统之后，联网就会自动获取更新，驱动会更新，现在获取更新更新到的驱动很可能是针对1803版本操作系统的，但是系统并没有升级1803，那么这个驱动可能就不正常。

恢复了系统，正常一段时间，之后不联网不更新不太现实。

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HUPH — Tue, 26 Jun 2018 09:38:15 GMT

系统的毛病吧，恢复出厂系统或者重装。

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猪闲粥 — Tue, 26 Jun 2018 11:32:57 GMT

我昨天在设置里面的哪里更新了windows ,也没用，我还去更新了驱动，更新好了之后需要重启，但是还是一样logo 显示玩后还是黑屏，又要重启n次才开起来，我还特地等了好久才开才开起来的

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猪闲粥 — Tue, 26 Jun 2018 11:41:04 GMT

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yupcheng — Tue, 26 Jun 2018 13:13:02 GMT

也就是说我的系统需要一直更新，保持最新版。

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yupcheng — Tue, 26 Jun 2018 13:14:53 GMT

你和惠普反映过没，怎么回复的

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yupcheng — Tue, 03 Jul 2018 01:34:10 GMT

昨天装了虚拟机，BIOS开启了虚拟化技术，然后今天开机黑屏，什么鬼，这个电脑这么娇贵吗，什么软件都不能装，那我买电脑干嘛，当摆设？

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谢金潮 — Tue, 03 Jul 2018 10:47:41 GMT

怎么申请退货，我的也是这样，要不打消费者热线？

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谢金潮 — Tue, 03 Jul 2018 10:55:29 GMT

有人这个毛病修好了吗

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yupcheng — Tue, 03 Jul 2018 11:11:58 GMT

没有，什么办法用了也没用，早点退货

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谢金潮 — Tue, 03 Jul 2018 11:40:49 GMT

那你的呢，退货成功了吗

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