新电脑闪屏畅游人 pavilion x360 13寸 u169tu

xulx — Tue, 11 Sep 2018 11:14:09 GMT

产品是客户赠送的，就没好问客户要购机发票，电脑拿过来一直没用，半个月左右，开封时间为2018年8月30号，开机电脑一直出现闪屏，不能用，拿去鉴定属于硬件质量问题，鉴定人初步判断为主板显卡问题，送到惠普金牌售后告知无购机发票（别人送的电脑我怎么要发票）按照电脑系统记录时间保修过期时间为2018年1月21号，过了正常的系统记录时间保修期，需要提供购机发票才能质保两年硬件，几千块的电脑还没用就直接成废铁了，惠普的售后都说了是产品质量硬件问题，而且他看了设备电池明明也是知道，设备首次通电时间就是2018年8月30日，现在投诉无门，产品质量和售后机制都有问题，我这边也会积极找其他投诉机构涉及进来帮忙解决!我都被苏州干将路这边的金牌售后搞到绝望了，9月10号惠普工作人员看见我发帖，答复我私信她电话后续反馈帮忙解决，9月11号也就是今天，好吧，所谓的留下联系方式会有相关的专员联系我这边帮忙解决，就用一个非官方的电话041182373355，致电我这边各种责任推脱给用户，抓住一个无发票的点疯狂锤，要收钱维修，开机没用就要维修，还要维修费，要求给到工号，告知无工号（应该是故意不告知），通话记录已经录音，后续放在苏州干将路所谓的金牌售后的电脑周末会取回，会找相关的有权威的部门涉及进来进行鉴定是否是产品质量问题（实际他们金牌售后已经告知了硬件质量存在问题），如果是产品质量有问题，会找相应的维权部门进行维权曝光，后续自身也会在各大关联的论坛贴吧（百度贴吧、虎扑、微博等渠道）发帖详细描述我遇见的这种产品质量问题，以及售后问题，并收集其他用户是否有类似情况

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法律咨询 — Tue, 11 Sep 2018 13:36:44 GMT

这个产品质量问题，按照国家三包法规定，主要部件需要质保两年，主要部件包括：CUP、主板、内存、显卡、硬盘、电源。这种问题建议可以直接走法律程序。希望能帮到你

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海滨之旅 — Wed, 12 Sep 2018 09:05:19 GMT

最好找到凭证，发票什么的，这样才能更站得住脚。

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