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Elitebook 735G5更新最新BIOS后经常黑屏死机

Maplefzh — Fri, 16 Nov 2018 07:44:12 GMT

我的735G5 bios几个月前更新到01.03.01便出现经常黑屏死机的现象，重装了系统也是如此。之后一直使用的最初的01.00.03版本。前两天更新到了01.04.01，仍然是经常黑屏死机。因为电脑要经常使用，频繁死机对使用造成困扰，因此现在又退回到了01.00.03使用。当初更新到01.00.04没有出现过黑屏死机的现象。

黑屏现象具体描述：屏幕显示的内容忽然定住，约1~2秒后黑屏，按任何按键都没有反应，只能长按电源键强制关机。自己测试的时候，如果是正在播放音乐的时候死机，音乐声也瞬间停止。

论坛中似乎没有发现其他人遇到相同的问题，求解决方案

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548851818 — Fri, 16 Nov 2018 11:17:32 GMT

建议刷回旧版本BIOS。

等下一个版本的BISO。

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Maplefzh — Fri, 16 Nov 2018 12:00:09 GMT

在01.03.01出现问题后我就等的下一个版本，但是01.04.01并没有解决。其他用户没有出现此问题的话有没有可能是我这台电脑的硬件问题？

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548851818 — Sat, 17 Nov 2018 03:59:16 GMT

@Maplefzh 已写:
在01.03.01出现问题后我就等的下一个版本，但是01.04.01并没有解决。其他用户没有出现此问题的话有没有可能是我这台电脑的硬件问题？

遇到此类问题，比如BIOS可能存在bug，建议直接联系惠普售后，两方面， 3888 电话，或者微信【惠普服务】公共号的人工客服。以便及时的升级到惠普后端。

在论坛上反馈，可以筛选出一部分问题，但是现在BIOS的问题，论坛很难有效的进行升级反馈。

现在的这个问题是在 01.04.01 版本快要正式发布时才通过售后反馈升级，根本来不及在 01.04.01 进行修复。

所以需要等下一个版本 BIOS 。

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fay0107 — Sat, 17 Nov 2018 11:59:24 GMT

本人同款笔记本，在一个月前频繁出现此问题，且已在官方微信号保修，售后接单并于半月前上门给我换了一块屏幕，但是如今问题依旧存在！！！可以证明不是屏幕硬件问题！！希望能引起官方的重视！！！！！

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KongL — Mon, 19 Nov 2018 02:25:19 GMT

@fay0107 已写:

本人同款笔记本，在一个月前频繁出现此问题，且已在官方微信号保修，售后接单并于半月前上门给我换了一块屏幕，但是如今问题依旧存在！！！可以证明不是屏幕硬件问题！！希望能引起官方的重视！！！！！

@fay0107

抱歉给您带来的不便，建议与售后联系反馈您的问题。