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新买的光影精灵4运行adobe软件（PS、PR）频繁蓝屏死机

went2 — Sun, 17 Feb 2019 00:35:38 GMT

年前买的，打算过年外出时使用。买回来第二天运行PR或者PS时便频繁蓝屏，无法使用。开始以为是PR软件的问题，于是将17版的PR换成19版的，蓝屏依旧。重装了显卡驱动，还是不能解决。恢复重置系统，继续蓝屏。打了售后电话，回答“如果系统重置了还是出现蓝屏，硬件问题概论较大”，建议找当地售后。

然后问销售，建议重装系统试试。于是到销售处将自带的家庭版win10换成企业版win10，好了没两天，继续频繁蓝屏。

蓝屏代码：VIDEO_SCHEDULER_INTERNAL_ERROR，至始自终都是这个代码。笔记本配置I7\8G\1050Ti4G\128G+1T。

请问怎么解决。

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托卢 — Sun, 17 Feb 2019 10:09:01 GMT

开机按F2全面检测，或者将组件测试中的所有硬件都检测个遍，看看有没有报错。

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went2 — Mon, 18 Feb 2019 07:19:49 GMT

内存测试和硬盘测试均无异常，硬盘是进行的全面测试。
今天发生的一次蓝屏是没有运行adobe软件时出现的蓝屏，同时也没运行其它应用软件，仅是在文件夹里进行整理图片操作时。

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KongL — Tue, 19 Feb 2019 02:54:17 GMT

@托卢

请帮忙~

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went2 — Wed, 20 Feb 2019 13:34:32 GMT

是不是只有找售后了？

说实话，能退的话我真想退了，好几千块钱买个东西又用不了，闹心。

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went2 — Sun, 24 Feb 2019 08:22:41 GMT

前两天打了官方售后电话，官方售后先让我卸载了360，再升级了显卡驱动，并将启动项全部禁止。这几天同样还是继续蓝屏，并且在我没有运行adobe软件时也会如此。之后官方售后电话回访时建议将笔记本送本地维修站进行检修。

我将继续报告这台笔记本的情况。

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went2 — Tue, 26 Feb 2019 09:35:53 GMT

昨天已经送维修站了，告之可能要检测一周时间。

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went2 — Fri, 01 Mar 2019 14:29:26 GMT

昨天笔记本已经取回，维修人员将重装的系统再次换回笔记本出厂自带的系统（win10家庭版），并告之没有检测出问题，让我拿回去再试试。问及蓝屏原因，回答可能是软件冲突（系统软件与adobe软件的冲突），这个回答显然无法令人信服。
于是我抱着确实就是软件冲突这个原因将笔记本取回，打算先不安装adobe软件试试。今天晚上，也就是刚才，开机后正在扫微信，再次蓝屏，之后自动重启，再之后笔记本就彻底歇菜，机都开不了了，前后也就一两分钟。这是还没装任何adobe软件的情况下。
这台光影4，1月底购买，买回来就不断蓝屏，过年期间带出去同样在不断的影响心情，前前后后恢复重置过一次系统，换过两次系统，跑销售和售后四趟（一趟来回约60公里），看来明天还得跑一趟，不过明天应该不是去找维修站，而是去找销售了。
说实话，这个笔记本，真心不想要了，谁愿意一天老这么折腾？

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