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Spectre X360 15更新Intel Serial IO Driver失败

胡椒博士 — Mon, 25 Feb 2019 02:34:08 GMT

用HP Support Assistant更新Intel Serial IO Driver反复失败，虽然从操作日志中可以下载安装成功，但只要一检查更新又会冒出来，求解决方案

并且电脑自带的手写笔是HP Pen，但官网手动下载和HP Support Assistant给出的配置程序都是HP Tilt Pen的HP Tilt Pen Driver，并且安装后只能找到驱动文件，找不到可运行的配置程序；Microsoft Store搜索HP Pen Control提示和设备不兼容，虽然从其他帖子中找到有效的安装程序了，但还是希望修复这个问题

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y2kim — Mon, 25 Feb 2019 05:47:33 GMT

HPSA里面点那个更新旁边的问号，看是具体哪个更新文件，例如sp91234。

笔驱动是驱动，控制软件是控制软件，是分开的。驱动hp提供，控制软件更新发布只会在微软商店，不会放到hp驱动下载页。

建议联系人工客服开case跟进，处理起来更快有结果。

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胡椒博士 — Mon, 25 Feb 2019 07:56:19 GMT

出问题的文件是sp92053

我使用的是自带的HP Pen而没有另外购买HP Tilt Pen，要正常使用HP Pen的全部功能是否需要安装HP Tilt Pen Driver？如果不需要我就不安装了

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y2kim — Mon, 25 Feb 2019 09:02:57 GMT

单独下载安装看看

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp92001-92500/sp92053.exe

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胡椒博士 — Tue, 26 Feb 2019 02:03:52 GMT

我尝试过了，单独下载安装的效果等同于“从操作日志中下载安装”的效果，安装完成后再检查，还是存在安装提示

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y2kim — Tue, 26 Feb 2019 03:27:51 GMT

先不要管惠普支持助手了，我自己也遇到过手动下载安装完还检测到要更新的情况。