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HP Pavilion 15-bc011tx 电池鼓包不予以更换

zeeed — Thu, 27 Jun 2019 06:31:48 GMT

前几天更换固态打开后盖发现电池鼓包，查了一下16年这一批电脑电池有召回计划，自己的型号也在召回机型中，在线申请给我弄个，你的电池是正常的？？excuse me?电池都鼓包了你和我说正常？百度一下，惠普电池鼓包，几万条结果，我现在已经过保了，不让免费更换。客服说电池属于消耗品，这是正常现象。电池鼓包是正常现象吗？是不是要等到炸了你们才开始召回？召回计划中有 HP Pavilion 15在线申请失败

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KongL — Fri, 28 Jun 2019 02:45:19 GMT

@zeeed 您好~

关于电池召回计划，请查看下面公告里的召回产品，我看了下您的产品确实不在召回之列。如有疑问，可以直接联系惠普售后，谢谢~

https://batteryprogram687.ext.hp.com/zh-CN/

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zeeed — Fri, 28 Jun 2019 03:59:26 GMT

https://h30686.www3.hp.com/?lang=zh-CN

请看17年的召回计划，我这个电脑是16年买的

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KongL — Fri, 28 Jun 2019 08:08:23 GMT

@zeeed 已写:

https://h30686.www3.hp.com/?lang=zh-CN

请看17年的召回计划，我这个电脑是16年买的

您好~

我也打开这个链接看了，我看到有下面注意事项（如下图红字部分）：

并非下列所有 HP 笔记本计算机中均装有受影响的电池。 HP 鼓励您对随笔记本计算机提供的电池、作为配件或备件购买的电池或通过技术支持部门作为更换件提供的电池进行验证。

所以最终还是要根据验证结果来判定是否给予更换的。

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zeeed — Fri, 28 Jun 2019 12:55:34 GMT

也就是，如果再去售后检测电池确实出现鼓包有问题，就可以免费更换？

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KongL — Mon, 01 Jul 2019 08:47:47 GMT

@zeeed 已写:

也就是，如果再去售后检测电池确实出现鼓包有问题，就可以免费更换？

您的产品不在召回之列，如果电池还在保修期，可以免费更换的。