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笔记本电脑接通电源但是不充电

umler — Tue, 09 Jul 2019 20:25:18 GMT

电脑已经接通电源，但是显示不充电，这是第三次电源出问题了。目前人和机器都在国外，请问加拿大多伦多有维修点么？希望能告知地址及联系方式。

回复：笔记本电脑接通电源但是不充电

托卢 — Tue, 09 Jul 2019 23:43:17 GMT

@umler 已写:
电脑已经接通电源，但是显示不充电，这是第三次电源出问题了。目前人和机器都在国外，请问加拿大多伦多有维修点么？希望能告知地址及联系方式。

有，可以通过下面方式查询

https://support.hp.com/in-en/service-center

已接通电源，但是不充电，电池电量正常在94%以上时，就不充电。

楼主可以试试将电池电量放到50%以下，再看看能不能正常充。

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umler — Tue, 09 Jul 2019 23:47:28 GMT

在接通电源的情况下，电脑用的是电池里的电，边冲边用；还是直接用接通的电源的电？

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548851818 — Tue, 09 Jul 2019 23:48:49 GMT

https://www8.hp.com/ca/en/contact-hp/phone-assist.html

http://www8.hp.com/ca/fr/contact-hp/phone-assist.html

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托卢 — Tue, 09 Jul 2019 23:51:51 GMT

@umler 已写:
在接通电源的情况下，电脑用的是电池里的电，边冲边用；还是直接用接通的电源的电？

用电源供电，不用电池。

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HUPH — Wed, 10 Jul 2019 09:13:38 GMT

检测下电池，如果电池没毛病就更新BIOS看有没有效果。

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umler — Wed, 10 Jul 2019 11:42:54 GMT

如果接通电源时没有使用笔记本自己的电池，那么为什么电池电量足够低时会显示提示，并会自动关机？

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umler — Wed, 10 Jul 2019 15:20:30 GMT

谢谢各位。

我已经根据提供的信息得到了服务商的联系方式，并且和他们取得了联系。但是

问题是这些服务商只为business型号提供服务，不为consumer型号的笔记本提供

服务。

能不能给一个服务商他们为consumer的型号提供服务？当初买这个笔记本的时候

说是提供全球服务的。现在需要了，能不能在得到服务的便利程度上为消费者考

虑一下。

现在笔记本无法开机，目前猜测是内部电源问题。所以我现在没有版本工作，这

个情况就非常麻烦了。所有的数据都在这个笔记本上，之上要能开机才行啊。

请各位能不能反应一下这个而情况直接告知能为consumer型号提供服务的商家。

或者其他可行的解决办法。我目前在多伦多。谢谢

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548851818 — Thu, 11 Jul 2019 01:22:03 GMT

释放主板静电：
关机并拔掉电源适配器，移除全部外接设备，按住电源键并保持30秒，之后，插电源适配器，开机观察。
BIOS硬重置：
关机状态下，同时按 Windows按键 + V 按键并保持按住的状态，按电源键开机，Windows + V 不要松开。等待一分钟，如果开机有显示，并提示502错误，就表示重置成功。之后如果原来是UEFI引导的系统，就可以直接进入系统。
执行 BIOS Recovery：
关机状态下，同时按 Windows按键 + B 按键。按电源键开机。计算机加电后，一直保持Windows按键和 B 按键按下的状态3~5秒后松开。可以看 [Caps Lock] 灯闪烁3~5次。如果BIOS恢复程序开始执行，会进入到UEFI的BIOS恢复界面， [Caps Lock] 灯会闪烁。3~5分钟后，BIOS恢复完毕，屏幕会提示BIOS恢复成功（不同的机型，此界面会有所不同）。5分钟后如果屏幕没有任何显示，则表示该电脑无法恢复。

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y2kim — Thu, 11 Jul 2019 01:50:26 GMT

@umler 已写:
谢谢各位。
我已经根据提供的信息得到了服务商的联系方式，并且和他们取得了联系。但是
问题是这些服务商只为business型号提供服务，不为consumer型号的笔记本提供
服务。

能不能给一个服务商他们为consumer的型号提供服务？当初买这个笔记本的时候
说是提供全球服务的。现在需要了，能不能在得到服务的便利程度上为消费者考
虑一下。

现在笔记本无法开机，目前猜测是内部电源问题。所以我现在没有版本工作，这
个情况就非常麻烦了。所有的数据都在这个笔记本上，之上要能开机才行啊。

请各位能不能反应一下这个而情况直接告知能为consumer型号提供服务的商家。
或者其他可行的解决办法。我目前在多伦多。谢谢

https://www8.hp.com/au/en/support-drivers/carepack-services.html

自己联系最快。具体保修政策以当地工作人员答复为准。

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