该主题

Elitebook 830 G5 指纹识别问题

John_von_Neuman — Wed, 31 Jul 2019 03:16:02 GMT

在Hp Client Security的指纹中提示需要连接识别器，设备管理器没指纹驱动，从官方下载指纹驱动安装失败。还有可能是什么原因呢？Elitebook 830 G5 的指纹识别难道也是选配？

笔记本序列号：[涉及个人信息安全，已删除]

驱动详情：

类型：

驱动程序-键盘、鼠标和输入设备

版本:

5.5.16.1099 Rev.A

操作系统：

Windows 10（64 位）

发布日期

2019年3月29日

文件名：

sp95505.exe

(13.6 MB)

产品描述/产品详情:

该软件包可为运行受支持的操作系统的受支持的笔记本电脑提供 Synaptics (Validity) 指纹传感器驱动程序。指纹传感器所扫描的指纹用于生物识别安全应用程序。

修复和增强:

回复： Elitebook 830 G5 指纹识别问题

坏坏的笑 — Sat, 13 Jul 2019 02:38:46 GMT

@John_von_Neuman 已写:
在Hp Client Security的指纹中提示需要连接识别器，设备管理器没指纹驱动，从官方下载指纹驱动安装失败。还有可能是什么原因呢？Elitebook 830 G5 的指纹识别难道也是选配？

楼主你好！

请提供机器序列号，核实配置信息，另外请提供安装的指纹驱动编号

回复： Elitebook 830 G5 指纹识别问题

John_von_Neuman — Sat, 13 Jul 2019 02:56:31 GMT

你好

笔记本序列号：5CG846711Q

驱动详情：

类型：

驱动程序-键盘、鼠标和输入设备

版本:

5.5.16.1099 Rev.A

操作系统：

Windows 10（64 位）

发布日期

2019年3月29日

文件名：

sp95505.exe

(13.6 MB)

产品描述/产品详情:

修复和增强:

- 提供了更新的驱动程序。

回复： Elitebook 830 G5 指纹识别问题

坏坏的笑 — Sat, 13 Jul 2019 03:06:52 GMT

楼主你好！

根据序列号核实，对应的笔记本不带指纹模块，所以指纹驱动安装不上

No Fingerprint Sensor

回复： Elitebook 830 G5 指纹识别问题

John_von_Neuman — Wed, 31 Jul 2019 03:14:40 GMT

谢谢你

回复：坏坏的笑

John_von_Neuman — Sat, 13 Jul 2019 03:13:05 GMT

还想问一下，这个模块自己如何查询呢？设备管理？比如人脸识别好像也不支持。

回复：坏坏的笑

坏坏的笑 — Sat, 13 Jul 2019 03:20:31 GMT

@John_von_Neuman 已写:
还想问一下，这个模块自己如何查询呢？设备管理？比如人脸识别好像也不支持。

不用客气。

外观模具是一样的，所以需要进一步确认是否带模块。

如果有设备的话，在设备管理器中是可以看到的。

人脸识别是需要红外摄像头支持，IR Cam；而提供序列号的机器，显示是网络摄像头Integrated HD 720p TM Webcam，所以是不支持的

回复：坏坏的笑

NaDA — Sun, 14 Jul 2019 14:06:43 GMT

你好，我和楼主一样，同样是不含指纹模块的830 G5。但是我自己加装了原配的指纹模块，在设备管理里可以看到Synaptics VFS7552 WBF存在叹号，安装sp95505依然闪退，请指导如何安装驱动，谢谢。

回复：坏坏的笑

坏坏的笑 — Mon, 15 Jul 2019 01:08:40 GMT

@NaDA 已写:
你好，我和楼主一样，同样是不含指纹模块的830 G5。但是我自己加装了原配的指纹模块，在设备管理里可以看到Synaptics VFS7552 WBF存在叹号，安装sp95505依然闪退，请指导如何安装驱动，谢谢。

自行更改配置产生的问题，有太多变量无法确认，没办法支持。

该主题

Elitebook 830 G5 指纹识别问题

回复： Elitebook 830 G5 指纹识别问题

回复： Elitebook 830 G5 指纹识别问题

回复： Elitebook 830 G5 指纹识别问题

回复： Elitebook 830 G5 指纹识别问题

回复： 坏坏的笑

回复： 坏坏的笑

回复： 坏坏的笑

回复： 坏坏的笑

回复：坏坏的笑

回复：坏坏的笑

回复：坏坏的笑

回复：坏坏的笑