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HP 840 G3 更新intel management engine固件和BIOS后，重启出现（7）Me FW Downgrade - Request MeSpilock Failed

Angelazhang — Wed, 16 Oct 2019 22:10:43 GMT

重启报错，可以进系统关机后开机出现，可以进系统BIOS可以看到升级后版本号网络升级bios,退到1.39版。公司电脑，正版软件。win7 64下下载最新INTEL管理引擎驱动,最新管理引擎固件，安装并重启，没有太留意启动过程，进系统后安装最新1.42版BIOS,重启，发现每次重新启动自检过程中都会在左上角出现（7）Me FW Downgrade - Request MeSpilock Failed.

因为公司有好几台同型号同配置的笔记本，所以在另一台上尝试最后升级BIOS时采取了进BIOS连公网通过网络升级，错误依旧。联系惠普，客服让关机断电源，长按电源键

释放静电，已经试过，没有用。并且发现，不管是否连外接电源，如果是重启，就出现上面的提示，但是最终是可以进系统的,如果是关机，再开机，显示会不同，左上角出现Eoor sending end of Post message to ME: HECI disabled, preceeding with boot!。公司BIOS里设置了密码，启用TPM，启动安全选项为security enable legacy disable. 进入bios清除了安全设置后，BIOS也选了恢复出厂，之后重启进bios 通过联网更新BIOS的操作，将BIOS恢复到1.39版，重启和关机试了好几次，没有出现报错。但是，一旦进入BIOS启动TMP，开机和重启又能看到同样的报错，最终可以进系统。目前操作系统是win10 64.

这次一共升级了3台笔记本的管理引擎固件和bios,现在都是这个问题。机器在保，已经联系HP请求支持，但是没有进一步回复。

求帮助

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Danny-wu — Thu, 17 Oct 2019 00:49:55 GMT

您好，从Angelazhang 的描述看，做的工作已经非常全面了。这个报错还是跟bios设置或者主板信息有关。

个人建议，恢复bios默认值，apply factory defaults and exit，之后，创建bios管理员账户，进入bios，启用TPM 功能。

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Angelazhang — Thu, 17 Oct 2019 01:02:57 GMT

试过了，结果是一样的。感谢您的帮助

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长春藤ze — Thu, 17 Oct 2019 05:15:07 GMT

BIOS问题需要从新刷一个BIOS，不有点风险，去售后看看

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Angelazhang — Thu, 17 Oct 2019 05:17:27 GMT

已经往回刷了，不行，是管理引擎固件的问题

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Angelazhang — Fri, 01 Nov 2019 06:06:42 GMT

大家好，问题已经解决了。把结果写出来，希望可以帮到类似问题的朋友。

HP工程师的建议：

1. 关机后，拔掉电源，长按开机按钮释放静电-----无效

2. 在UEFI下升级ME固件，过程显示成功，但是重启问题依旧存在

3. 因为问题故障无法重现，按要求将笔记本寄给HP

4. HP工程师检测发现ME无法通信，具体回复如下

“测试这两台机器, 发现其在更新ME固件时会出现更新程序无法与HCI控制器通讯的问题, 进一步测试发现ME Error, 如下:

Host Read Access to ME Disabled

Host Write Access to ME Disabled

我有尝试解除主板MPM锁定测试但无效, 所以针对这两台机器, 建议更换主板. ”

目前已经更换主板。此主板的BIOS为1.39， ME 固件为 11.8.60.3561