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840 g3开机问题

S14N — Thu, 17 Oct 2019 06:53:58 GMT

840 g3,关机放置三四小时后，按开机键无反应，必须长按电源键十几秒，放开电源键，caps lock键灯亮，就可开机，然后一切操作正常，再关机开机重启之类都无异常，以上症状使用电池和电源适配器都一样，已持续数天（此机最近才交我使用，之前使用情况不明）

尝试拆除内置电池，单独使用电源适配器开机，正常。

询问售后，说长按电源键是释放静电，并推荐安装hp support assistant检测电池，检测无异常。

不知何处出问题

请指导，不胜感谢。

y2kim — Thu, 17 Oct 2019 06:58:27 GMT

更新BIOS，更新BIOS之后，再检测电池看是否状态正常。

S14N — Thu, 17 Oct 2019 06:59:30 GMT

BIOS已是最新版本

y2kim — Thu, 17 Oct 2019 07:03:33 GMT

@S14N 已写:
BIOS已是最新版本

BIOS版本号？

S14N — Thu, 17 Oct 2019 07:15:53 GMT

hp n75 ver.01.42,2019/8/19

托卢 — Thu, 17 Oct 2019 07:23:49 GMT

就当前这个问题，比较有效的方法：

1、升级BIOS到最新

2、拆电池，电源，按电源开关15秒以上，这个是硬件重置功能，也有些人叫静电释放。

3、在2的基础上，拆主板上的RTC电池，清CMOS，彻底清除硬件所有缓存。

4、以上3步都不行的话，还要考虑一下供电环境是否是三项供电，地线和零线之前电压是否是0v，地火、零火是否是220v电压。

最后考虑排查是否是主板或电源、或电源开关板故障。

S14N — Thu, 17 Oct 2019 07:32:19 GMT

谢谢解答

海滨之旅 — Fri, 18 Oct 2019 04:39:22 GMT

静电释放，清CMOS，没效果就去售后看看，全面检测下看怎么回事。