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HP ENVY x360- 15更新BIOS后键盘无法使用

米锅大弟 — Tue, 12 Nov 2019 17:04:13 GMT

HP ENVY x360- 15-cn1004tx笔记本由于反转无法自动切换到平板模式（而且手动切换后键盘仍然工作）一直无法解决重装系统故障依旧看到官网有新的F19版BIOS 但更新后发现更不如前电脑性能下降了主板位置还时常出现一声啸叫声键盘触控板也彻底没反应进BIOS键盘正常的望大神帮忙看看吧。

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y2kim — Wed, 13 Nov 2019 03:26:25 GMT

重装了系统，有没有安装HP Command Center？

用惠普支持助手检查安装更新。

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米锅大弟 — Wed, 13 Nov 2019 04:24:17 GMT

系统是通过官方的恢复工具重装的我刚看了下是有安装HP COMMAND CENTER 工具的是默认的HP推荐模式支持助手也检查过更新只有一个无线网卡和蓝牙的驱动更新完还是一样现在最不能接受的就是键盘无法使用出差在外太不方便了求助~

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长春藤ze — Wed, 13 Nov 2019 09:30:26 GMT

缺少驱动吧，触摸板和键盘的驱动都有么。如果进BIOS正常的话去售后检测看看。

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米锅大弟 — Thu, 14 Nov 2019 16:49:09 GMT

驱动显示都正常，而且也更新了最新的驱动但还是一样当时买这台笔记也是因为看中了他的平板模式偶尔工作演示时会比较方便但实际只使用过几次后就出了问题之前是翻转屏幕就会自动切换到平板模式并把键盘锁死后来再怎么转也没反应什么帐篷模式同时也失了灵而且有时一开机却自己变成了平板模式同时键盘也锁死手动把平板模式关掉但键盘依然没有反应得重新开关机几次键盘才能正常使用感觉应该是控制屏幕旋转的重力传感器出了问题误动作本着先软后硬的原则重新恢复了系统和驱动但故障还是依旧最后只有把希望寄托在刷BIOS上前几天刷了最新版F19的BIOS后出现问题更严重了键盘彻底锁死很疑惑这到底是软件还是硬件问提啊emoticon.LaughingTears.titleemoticon.LaughingTears.title 求助~

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米锅大弟 — Thu, 14 Nov 2019 16:57:46 GMT

进BIOS正常从大小写切换灯上看一到加载系统灯就灭了同时按任何键都没反应了

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y2kim — Fri, 15 Nov 2019 06:23:06 GMT

能进BIOS，做个BIOS恢复默认值的动作，在BIOS里面按F9然后同意。F10保存退出重启。

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oktoy — Mon, 03 Feb 2020 09:24:13 GMT

您好，我遇到相同的问题，请问您解决了吗？

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zplove57 — Thu, 20 Feb 2020 07:39:11 GMT

Hello .您的问题解决了吗？我也有同样的现象

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米锅大弟 — Thu, 20 Feb 2020 07:58:28 GMT

我的最后还是去售后解决的是方向传感器问题直接换了屏传感器和屏是一体的整个都换掉后解决的

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oktoy — Thu, 20 Feb 2020 07:59:46 GMT

在保？花了多少？

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米锅大弟 — Thu, 20 Feb 2020 08:02:15 GMT

保修期内没花钱

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zplove57 — Thu, 20 Feb 2020 08:03:05 GMT

非常感谢。嗯嗯，那现象可以解释通。关键我现在在国外出差，最早也得年底才能回去。不知道方向传感器能禁掉吗？帐篷模式用不了还可以忍受关键是键盘和触摸板没法用。

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米锅大弟 — Thu, 20 Feb 2020 08:09:58 GMT

是的当时我也困扰了很久出差包里还得带个键盘之前什么尝试都做了更新驱动把传感器禁用重做系统升级BIOS都不行确定是硬件问题才送修的

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oktoy — Thu, 20 Feb 2020 08:11:37 GMT

这里我可以回答，在设备管理器中有个因特尔集成传感器，禁用后可以使用键盘和触摸板，但是不能使用帐篷模式，注意必须是禁用，卸载的话它会重新装上

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zplove57 — Thu, 20 Feb 2020 08:15:19 GMT

Hello，我没有找到这个，您能详细说一下吗？具体在设备管理器的那个版块里。谢谢！

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zplove57 — Thu, 20 Feb 2020 08:48:19 GMT

您好，如果您能确定的话麻烦您告诉我一下。我只在设备管理器里面找到下面的东西，可能和位置传感器相关。但是无法禁用。

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oktoy — Thu, 20 Feb 2020 08:52:25 GMT

intel intergrated sensor solution

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zplove57 — Thu, 20 Feb 2020 08:57:00 GMT

谢谢，我找到了。但是有个问题，是否主板的温度传感器之类的也无法使用？

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oktoy — Thu, 20 Feb 2020 09:01:39 GMT

除了不能使用平板模式帐篷模式尚未发现任何不便