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惠普ELITEBOOK 830 G5 打开文件夹时经常系统假死提示无响应

sheen_ — Thu, 12 Dec 2019 03:15:17 GMT

今年7月份公司采购的惠普ELITEBOOK 830 G5，4G+256G的版本，这个月开始打开文件夹时经常系统假死，提示无响应，然后就会关闭全部窗口退出去，有时候点回收站里的文件也会出现这种情况，以前没有过最近才遇到的，求问各位大神是什么原因以及如何解决！

y2kim — Thu, 12 Dec 2019 03:20:05 GMT

笔记本按Fn+Esc，看到HP系统信息窗口弹出再点高级按钮，Fn+ESC没反应是另一个问题
打开系统信息程序窗口
看右边
系统版本号 10.0.1xxxx
系统SKU
看BIOS版本/日期
看BIOS 模式
看安全启动状态

左边点组件展开-显示

右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里。

548851818 — Thu, 12 Dec 2019 06:59:20 GMT

用 Process Explorer 之类的查看系统详细进程的软件，查看 explore 中有哪些相关的进程，逐个排查。

这种问题可能性很多，不容易排查解决。