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window hello 登录选项在该设备不可用

BellaLam — Fri, 27 Dec 2019 09:18:59 GMT

出现的问题如图所示。这个功能一开始是可以用的，但现在不知道为什么现在不可用了。其中我检查了Windows Biometric Service有在运行，Synaptics WBDI Fingerprint Reader - SPI 093已是最新版。现在系统版本是windows 10(1909)。请给些解决方案，蟹蟹~！

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托卢 — Fri, 27 Dec 2019 09:37:14 GMT

现在登陆系统的账户是不是Administrator？这个账户不支持指纹功能。

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BellaLam — Fri, 27 Dec 2019 09:43:29 GMT

@托卢已写:
现在登陆系统的账户是不是Administrator？这个账户不支持指纹功能。

我用的账户一直是administrator, 可是之前这个功能是可用的。是在现更新至1909版win10下，HP不支持administrator使用指纹吗？

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托卢 — Fri, 27 Dec 2019 09:44:52 GMT

Windows系统Administrator账户不支持指纹登陆功能，无论楼主用的是什么电脑。

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y2kim — Fri, 27 Dec 2019 09:45:28 GMT

@BellaLam 已写:
@托卢已写:
现在登陆系统的账户是不是Administrator？这个账户不支持指纹功能。

我用的账户一直是administrator, 可是之前这个功能是可用的。是在现更新至1909版win10下，HP不支持administrator使用指纹吗？

不是惠普定的，微软定的。

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y2kim — Fri, 27 Dec 2019 09:49:39 GMT

看这个

https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/forum/all/windows10-1709-%E4%B8%93%E4%B8%9A%E7%89%88/4e5b5e0b-ef18-449c-9500-54bae934e896

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BellaLam — Fri, 27 Dec 2019 10:00:09 GMT

@y2kim 已写:
@BellaLam 已写:
@托卢已写:
现在登陆系统的账户是不是Administrator？这个账户不支持指纹功能。

我用的账户一直是administrator, 可是之前这个功能是可用的。是在现更新至1909版win10下，HP不支持administrator使用指纹吗？
不是惠普定的，微软定的。

问题是我一直都只有用这一个账户，为什么之前可设置，现在显示不可以用了呢....那现在要如何解决呢？重新设一个账户吗？

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y2kim — Fri, 27 Dec 2019 10:01:34 GMT

参考这个操作

https://h30471.www3.hp.com/t5/dian-nao-lao-tie-zi-gui-dang/jing-yan-fen-xiang-Win8zen-yang-she-zhi-guan-li-yuan-zhang-hu/td-p/67302

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BellaLam — Fri, 27 Dec 2019 10:49:32 GMT

@y2kim 已写:
参考这个操作
https://h30471.www3.hp.com/t5/dian-nao-lao-tie-zi-gui-dang/jing-yan-fen-xiang-Win8zen-yang-she-zhi-guan-li-yuan-zhang-hu/td-p/67302

我新建了一个本地管理员账户，然后把原先管理员账户权限改成了普通‘user’，但是这两个账户依然是都不可以使用 windows hello功能。。。？我咨询了一下微软，回复是或许是目前HP的fingerprint驱动尚未更新至和1909版win10匹配，不知道是否是这个问题呢？

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y2kim — Mon, 30 Dec 2019 00:54:50 GMT

找到C:\Windows\System32\WinBioDatabase将里面文件全部删除。如果不能直接删，报错的话，打开服务（services.msc），停止windows biometric service服务（不是停用），不用重启，再试删除。

还行不行的话，重置系统，清除用户数据

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莫启坚 — Mon, 30 Dec 2019 09:14:49 GMT

系统更新后出现这个状况的么，那你把系统版本返回到上个版本。