https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/shu-biao-yao-gan-yi-ji-zhi-wen-jie-suo-wu-fa-shi-yong/m-p/958380#M404371 现在电脑有两个问题： 1、触摸键盘中间的摇杆鼠标没反应，但键盘灯会亮； 2、开机登录后指纹解锁不能使用，在 设置 Windows hello指纹 里有提示：找不到支持windows hello指纹的指纹识别器。 在系统信息里 有问题的设备栏 有：Synaptics FP Sensors (WBF) (PID=003f) USB\VID_138A&amp;PID_003F\00B0AA59629D 该设备未正常工作，因为 Windows 无法加载该设备所需的驱动程序。 这两个功能开始时都能使用。 请问这两个问题能解决吗？如果是驱动问题，在哪儿能下载呢？ Thu, 06 Feb 2020 14:45:08 GMT 当枫叶再红 2020-02-06T14:45:08Z https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/shu-biao-yao-gan-yi-ji-zhi-wen-jie-suo-wu-fa-shi-yong/m-p/958380#M404371 现在电脑有两个问题： 1、触摸键盘中间的摇杆鼠标没反应，但键盘灯会亮； 2、开机登录后指纹解锁不能使用，在 设置 Windows hello指纹 里有提示：找不到支持windows hello指纹的指纹识别器。 在系统信息里 有问题的设备栏 有：Synaptics FP Sensors (WBF) (PID=003f) USB\VID_138A&amp;PID_003F\00B0AA59629D 该设备未正常工作，因为 Windows 无法加载该设备所需的驱动程序。 这两个功能开始时都能使用。 请问这两个问题能解决吗？如果是驱动问题，在哪儿能下载呢？ Thu, 06 Feb 2020 14:45:08 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/shu-biao-yao-gan-yi-ji-zhi-wen-jie-suo-wu-fa-shi-yong/m-p/958380#M404371 当枫叶再红 2020-02-06T14:45:08Z https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/shu-biao-yao-gan-yi-ji-zhi-wen-jie-suo-wu-fa-shi-yong/m-p/958407#M404376 <P><A href="https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/hp-zbook-15-g3-mobile-workstation/8693763" target="_blank">https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/hp-zbook-15-g3-mobile-workstation/8693763</A></P><P>指点杆无法使用可以尝试安装触摸板驱动试试</P><P><A href="http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp91501-92000/sp91562.exe" target="_blank">http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp91501-92000/sp91562.exe</A></P><P>指纹识别驱动需要安装一下</P><P><A href="http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp96001-96500/sp96234.exe" target="_blank">http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp96001-96500/sp96234.exe</A></P> Fri, 07 Feb 2020 04:29:04 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/shu-biao-yao-gan-yi-ji-zhi-wen-jie-suo-wu-fa-shi-yong/m-p/958407#M404376 Regina_ln 2020-02-07T04:29:04Z https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/shu-biao-yao-gan-yi-ji-zhi-wen-jie-suo-wu-fa-shi-yong/m-p/958448#M404391 <P>重新安装驱动试试，多半是微软更新的问题</P> Fri, 07 Feb 2020 10:17:14 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/shu-biao-yao-gan-yi-ji-zhi-wen-jie-suo-wu-fa-shi-yong/m-p/958448#M404391 fh6669 2020-02-07T10:17:14Z https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/shu-biao-yao-gan-yi-ji-zhi-wen-jie-suo-wu-fa-shi-yong/m-p/958469#M404396 <P>非常感谢！两个驱动装上后问题都已解决。</P><P>sp91562.exe这个驱动下载后安装提示为版本，电脑上不知道怎么是新的版本。将新的驱动版本卸载后安装sp91562.exe驱动后正常。</P> Fri, 07 Feb 2020 14:58:20 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/shu-biao-yao-gan-yi-ji-zhi-wen-jie-suo-wu-fa-shi-yong/m-p/958469#M404396 当枫叶再红 2020-02-07T14:58:20Z