Elitebook735G5在官方授权维修站维修主板后，使用电池时CPU频率锁死在0.38

cardidi — Sun, 23 Feb 2020 17:41:58 GMT

事情是这样子的。

前段时间我的笔记本无缘无故的无法开机，所以联系了惠普客服了解了最近的官方授权维修站。因为笔记本刚刚过保，换主板太贵，不太值得，所以选择了这个维修站给我的另外一个选项——维修主板。

在昨天我的笔记本拿回来了，开机后发现电源插口故障（圆孔充电孔充电速度极慢，高负载下还要掉电，但是TypeC插口充电正常），并且还伴有风扇狂转和反应速度极慢的问题，其具体表现为：有时候在充电时狂转，有时在不充电的时候狂转，但是一旦改变电源状态，风扇必会在异常狂转和正常运转之间改变状态。

我以为是操作系统的问题，所以重装了win10 1909。但是当我今天重装之后，发现风扇在充电条件下是不会狂转的，所有的运转都是正常的（包括使用圆孔充电器），但是一旦拔下电源，风扇立即狂转不止，且CPU频率被锁死在0.38。

接着我继续实验，在不插电源的情况下启动笔记本，发现从笔记本一亮屏，风扇就开始狂转，而且按下ESC进BIOS选单的时候，其响应速度比较慢，有很明显的屏幕刷新过程。而且不插电源，笔记本从黑屏到系统启动用时也更长。

以上为我的问题来源，我希望能够得到下面的解答：
1. 这个维修站未确认机器正常工作便发回机器，这是正常的吗？

2. 我的笔记本接下来应该怎么处理才能修好，我常用它。

3. 如果这个问题属于维修站的过失，我要怎么样才能获得补偿？

希望能有官方的工作人员解答，谢谢。

回复： Elitebook735G5在官方授权维修站维修主板后，使用电池时CPU频率锁死在0.38

y2kim — Mon, 24 Feb 2020 01:55:10 GMT

进BIOS恢复BIOS默认值。如果没解决故障，和维修工作人员取得联系，再换主板或做其他安排。

其他问题也是直接和维修站工作人员，维修站经理沟通。