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hp spectre xt 13-2120TU 声卡、mic和摄像头不能用

lbg — Thu, 27 Feb 2020 12:45:01 GMT

hp spectre xt 13-2120TU 声卡、mic和摄像头不能用，用鲁大师可以看到声卡和摄像头，但用驱动人生等软件安装的驱动，都不起作用

操作系统是win10的

请问，哪里可以下载到win10 下的声卡和摄像头驱动驱动？

谢谢！

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y2kim — Fri, 28 Feb 2020 02:31:49 GMT

品牌机不要用第三方驱动软件。

用惠普支持助手，看我签名。

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lbg — Fri, 28 Feb 2020 07:45:07 GMT

您好！

在您签名处，下载了hp支持助手sp101214.exe，安装后，出现提示框：【请以管理员身份登录，然后开始安装 HP Support Assistant】，确认后，提示框关闭，就没有反应了。

之后，在SWSetup/sp101214目录下，运行setup.exe和InstallHPSA.exe，都是一样出现这个提示框，然后没有响应。

我登录是用的是管理员账号: Administrator。

操作系统是win10.

是哪里操作错误，请帮助一下，谢谢！

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y2kim — Fri, 28 Feb 2020 07:47:01 GMT

@lbg 已写:
您好！
在您签名处，下载了hp支持助手sp101214.exe，安装后，出现提示框：【请以管理员身份登录，然后开始安装 HP Support Assistant】，确认后，提示框关闭，就没有反应了。
之后，在SWSetup/sp101214目录下，运行setup.exe和InstallHPSA.exe，都是一样出现这个提示框，然后没有响应。
我登录是用的是管理员账号: Administrator。
操作系统是win10.

是哪里操作错误，请帮助一下，谢谢！

这个系统不要用了，用云恢复清掉吧。系统主页是不是被改过？

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lbg — Fri, 28 Feb 2020 07:56:23 GMT

笔记本是2016年以前买的，可能不能进行云恢复。

HP Spectre XT 2120TU

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y2kim — Fri, 28 Feb 2020 08:03:09 GMT

用微软media creation tool下载制作USB重新装，清掉系统。

不要用PE装系统

https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=691209

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lbg — Fri, 28 Feb 2020 09:00:33 GMT

【清掉系统】，指重新安装操作系统？

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y2kim — Fri, 28 Feb 2020 09:02:25 GMT

@lbg 已写:
【清掉系统】，指重新安装操作系统？

是。

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HUPH — Fri, 28 Feb 2020 10:33:13 GMT

就在官网下载驱动，声卡驱动以及摄像头驱动，都重装一下。

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lbg — Fri, 28 Feb 2020 13:13:01 GMT

您好！

【就在官网下载驱动，声卡驱动以及摄像头驱动】，指hp的官网吧？

我在hp官网找过驱动，没有找到，能麻烦给个链接吗？

谢谢！

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548851818 — Sat, 29 Feb 2020 07:42:52 GMT

这个机型挺久了，惠普官网没有Win10驱动。只能靠 windows update 更新提供的驱动尝试使用。如果实在不能用，可以试试 8.1 的驱动 https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-spectre-xt-ultrabook-13-2100/5296014/model/5329662