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HP540笔记本加装2条相同的海力士2G内存后蓝屏

333333 — Mon, 09 Mar 2020 07:26:18 GMT

你好：HP540笔记本，win7 64 位，由原来2条1G的内存，扩充成2条相同的海力士2G内存后蓝屏。个人认为是BIOS不兼容。

问一：如是BIOS不兼容需要升级的话，在哪里可以下载，升级程序的名称叫什么。

问二：是不是要安装WIN7 64 纯净版

问三：主板电池需要放电吗。

问四：BIOS需要恢复出厂设置。

望提供解决方案，谢谢了！

y2kim — Wed, 04 Mar 2020 02:28:21 GMT

这台机器可查是GLE960芯片

这个芯片只能用到2GB最大内存，英特尔官方规格资料

能用4GB的不是960，是965。

海滨之旅 — Wed, 04 Mar 2020 02:43:34 GMT

你试试只装新买的内存试试，如果可以的话，就是你的2条内存互相不兼容。添加内存的原则是最好是频率一样的、大小一样的、品牌一样的。

333333 — Wed, 04 Mar 2020 03:20:22 GMT

你好，你刚才回复的是主板最大支持2G的内存，我现在用的是原来的一条1G的杂牌内存加上新买的一条2G的内存，共3G内存，应该是支持最大4G 的。

y2kim — Wed, 04 Mar 2020 03:22:47 GMT

@333333 已写:
你好，你刚才回复的是主板最大支持2G的内存，我现在用的是原来的一条1G的杂牌内存加上新买的一条2G的内存，共3G内存，应该是支持最大4G 的。

没有应该。3GB能用就这样用吧。这个不会有官方跟进了。

333333 — Wed, 04 Mar 2020 03:27:37 GMT

你好，你刚才代表惠普官方给惠普消费者的技术解答，本人已经收到。非常感谢惠普官方的疑难解答！！！