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功能键失效

r004 — Thu, 02 Apr 2020 03:20:13 GMT

键盘亮度、音量那一排的功能键失效，找不到热键驱动，不知道在哪下，求解决，谢谢！在线等

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y2kim — Thu, 02 Apr 2020 06:19:12 GMT

机器型号都没说清楚

开始菜单搜索“系统信息”(笔记本按Fn+Esc，看到HP系统信息窗口弹出再点高级按钮，Fn+ESC没反应是另一个问题）

打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

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r004 — Thu, 02 Apr 2020 07:17:12 GMT

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版版本 10.0.18363 版本 18363 其他操作系统描述没有资料操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 LAPTOP-L7V39PP5 系统制造商 HP 系统型号 HP ENVY Notebook 系统类型基于 x64 的电脑系统 SKU P6M48PA#AB2 处理器 Intel(R) Core(TM) i7-6700HQ CPU @ 2.60GHz，2601 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 Insyde F.31, 2015/12/17 SMBIOS 版本 2.8 嵌入式控制器版本 87.47 BIOS 模式 UEFI 主板制造商 HP 主板产品 80EE 主板版本 87.47 平台角色移动安全启动状态启用 PCR7 配置无法绑定 Windows 目录 C:\WINDOWS 系统目录 C:\WINDOWS\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume1 区域设置中华人民共和国硬件抽象层版本 = "10.0.18362.628" 用户名 LAPTOP-L7V39PP5\admin 时区中国标准时间已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB 总的物理内存 7.87 GB 可用物理内存 4.68 GB 总的虚拟内存 9.43 GB 可用虚拟内存 5.62 GB 页面文件空间 1.56 GB 页面文件 C:\pagefile.sys 内核 DMA 保护没有资料基于虚拟化的安全性未启用设备加密支持设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, 已由策略禁用, 未配置 WinRE, TPM 不可用 Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展是 Hyper-V - 第二级地址转换扩展是 Hyper-V - 固件中启用的虚拟化否 Hyper-V - 数据扩展保护是

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Justisy — Fri, 03 Apr 2020 01:19:01 GMT

在软件和驱动程序那个下载页面找和机型匹配的功能键驱动下载安装。

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r004 — Fri, 03 Apr 2020 01:26:44 GMT

找了，没有快捷键驱动

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r004 — Fri, 03 Apr 2020 01:29:20 GMT

电脑版本是：HP ENVY 笔记本电脑 - 17-r004tx，确实没找到

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y2kim — Fri, 03 Apr 2020 04:05:14 GMT

微软商店装这个

System event

https://www.microsoft.com/store/productId/9P4W8RFN9M2T

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r004 — Fri, 03 Apr 2020 07:47:57 GMT

收到，然后呢？？

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548851818 — Mon, 06 Apr 2020 09:57:44 GMT

微软应用商店 (Microsoft Store) 中安装 HP System Event Utility 的UWP应用。
https://www.microsoft.com/store/productId/9P4W8RFN9M2T

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r004 — Mon, 06 Apr 2020 10:32:53 GMT

谢谢及时帮忙，电脑已重买

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梓希 — Thu, 03 Nov 2022 07:18:16 GMT

操作系统名称 Microsoft Windows 11 家庭中文版
版本 10.0.22000 版本 22000
其他操作系统描述没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DESKTOP-DQF4MMP
系统制造商 HP
系统型号 HP ProBook 455 15.6 inch G9 Notebook PC
系统类型基于 x64 的电脑
系统 SKU 641P0PC#AB2
处理器 AMD Ryzen 5 5625U with Radeon Graphics，2301 Mhz，6 个内核，12 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 HP U88 Ver. 01.08.01, 2022/8/22
SMBIOS 版本 3.4
嵌入式控制器版本 34.69
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8B17
主板版本 KBC Version 22.45.00
平台角色移动
安全启动状态启用
PCR7 配置需要提升才能查看
Windows 目录 C:\windows
系统目录 C:\windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置中国
硬件抽象层版本 = "10.0.22000.778"
用户名 DESKTOP-DQF4MMP\zzq
时区中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.3 GB
可用物理内存 10.0 GB
总的虚拟内存 16.3 GB
可用虚拟内存 9.66 GB
页面文件空间 1.00 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护启用
基于虚拟化的安全性正在运行
基于虚拟化的安全性要求的安全属性
基于虚拟化的安全性提供的安全属性基本的虚拟化支持, 安全启动, DMA 保护, UEFI 代码只读, SMM Security Mitigations 1.0, 基于模式的执行控制
基于虚拟化的安全服务已配置虚拟机监控程序强制执行的代码完整性
基于虚拟化的安全服务正在运行虚拟机监控程序强制执行的代码完整性
Windows Defender 应用程序控制策略已实施
Windows Defender 应用程序控制用户模式策略关闭
设备加密支持需要提升才能查看
已检测到虚拟机监控程序。将不显示 Hyper-V 所需的功能。

也是功能键突然失灵

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