笔记本受疫情影响过保，售后没有回复

Wx0121 — Tue, 07 Apr 2020 09:44:17 GMT

2020年春节疫情期间，在家上网课，笔记本出现了开机黑屏问题，打开不了电脑，过了一两天过后又能打开，但是一旦电脑进入睡眠模式或者关机，就又无法打开，我立刻打电话去买电脑的接送点，因为疫情影响，电话没人接，加了QQ也没有同意。于是我在微信惠普服务公众号上查询我的电脑报修期限，当时是距离保修期还剩七天，由于电话打不通，联系不到服务人员，再就是当时疫情防控非常时期，无法把电脑送去检修。待到疫情状况好一点，3月23号接送点的电话可以拨通我就立刻带电脑给他们看，结果他们也不知道是什么问题。便让我自己联系售后，申请延保维修。当日我便拨打4008856616向工作人员说明了我的电脑问题，请他们将我的电脑问题反馈，申请延保，他们同意让我等电话。未接到电话3月27日我又打了电话询问解决方案，让我等电话。后3.31日打过去一样的回复，4月6号打过去还是没有得到回复，现在此申请电脑延保维修。

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KongL — Tue, 07 Apr 2020 10:27:19 GMT

@Wx0121 ，您好~

请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息，我会将您的问题升级给惠普相关部门的同事帮忙处理。

谢谢

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海滨之旅 — Thu, 09 Apr 2020 02:00:02 GMT

可以在那个公众号找惠普服务反馈，疫情期间情况特殊互相理解吧。

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